1月23日中午，下各所出口车道响起一阵刺耳的刹车声，一辆黑色小车停了下来。从车上下来两个神色焦急的中年夫妻连声说道：“不好意思，不好意思，我们车坏了！”只见女士惶惶不安地念叨：“怎么办？怎么办？来不急了呀！”班长连忙上前仔细询问情况，原来两人是早上从衢州上高速、要在下午一点半前赶到台州经济开发区参加商务洽谈会的，赶了一上午路、车子却出了故障，现被迫下了高速，因担心赶不上会议时间，两人急得不知所措，只得向收费所工作人员求助。面对眼前的情况，班长一边安慰他们，一边迅速和保安一起将车推出车道，并立即联系清障施救中心确认施救车辆到来的时间。
在等待过程中，工作人员领着他们进站房喝口热茶，平复一下焦急的心情。但夫妻俩坐立不安，不停地看时间。班长急中生智，与其这样苦等着修车、且不知什么时候会修好，还不如帮他们联系出租车直接送台州经济开发区。终于，夫妻俩在施救车辆到来并确定好故障车辆后续处理事宜后，在12：30，坐上了收费所工作人员联系而来的出租车，安心地和大家挥手告别。