反映莲新南路19号龙达园，去年至今已连续停了好几次水，都没有通知，打水务电话都是打不通的，请有关部门在停水的时候提早通知。
我公司自来水停水包括计划性停水和突发性停水两类：
1.计划性停水：因供水生产、建设需要的计划性停水。提前24小时在公司网站、龙水热线（号码：968936）或当地主流媒体（根据需要在《闽西日报》或龙岩电视台）发布停水通告，对停水涉及的主要单位、小区、居委会及其他用户，以电话形式第一时间通知预告。
2.突发性停水：因季节性极端气候影响、管网遭遇意外破坏等原因导致的突发性停水事件制定有一整套处置办法，包括信息报送、事件处置、用户通知等应急程序，对停水涉及的主要单位、小区、居委会及其他用户，以电话形式第一时间通知并立即将停水信息及时以热线电话语音播报方式公告，在恢复供水时，及时撤除热线电话语音播报公告。
下一步，将进一步扩大通知层面，拟以区域短信、微信等方式加大突发性停水事件的告知范围。对突发性停水期间因热线电话繁忙造成用户拔打不便，敬请谅解。
感谢您对我司供水工作的关心支持。
(水务发展集团于 2017-3-28 15:26回复)