一、对互联网产品要有个大概的认识
例如：
四大门户网站、三大搜索引擎、电子商务网站、在线视频网站、社交网站、即时通讯工具有哪些及其运作方式了解一下~估计大多数人都不知不觉成为了互联网深度用户了~只是以前是以一个参与者、用户的心态去使用这些网络产品，而现在要以一个具有市场敏感度的“运营者”的身份~
二、对运营工作的认识
【什么是运营？】
百度君说，产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。
【运营的目标？】
1、扩大用户群
满足用户基本使用的功能，刺激用户使用你的产品。根本！！
2、提高用户活跃率
提高用户的满意度，撬动沉默用户，转化为活跃用户，营销很重要。
3、优化改善产品
这是个一直ing的状态，目前市场同质化的产品太多了，如何让自己的产品占有市场，需要对产品不断优化，关注用户体验，让用户感受到你的产品是为其量身打造的，从而提高用户忠诚度。
4、完善商业模式，扩大营收。
营收是所有boss都希望的事情，但事实是并不是所有的产品都可以实现让人满意的营收，这需要从产品 到运营 前端到终端 每一个细节经过无数次修改、优化……其中反反复复可想而知。
【运营有什么要求？】产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。
三、运营需要掌握的技能（刚需）
a. 必备四技能
① 编辑能力（文档、各种活动方案、需求、报告、标书、总结等等）
② 活动策划能力（熟悉产品本身卖点、 受众、 可调用的资源、 投入、 宣传 、效益分析等等。）
③ 数据分析能力（十分十分重要，要分析、复盘每次运营活动的数据效果，为后续优化迭代作指导）
④ 商务洽谈能力（其实即是沟通协调能力，项目前期的搭建、到活动方案上线、推广资源的争取，无处不沟通，无处不谈判。）
b. 掌握工具
word
excel
ppt
axurerpvisomindjet
……当然，再懂设计类软件ps、ai、id、coredraw神马的就更好了，技多可防身~
知识管理软件的话，推荐大象~印象笔记 ，工作细节，安排，资讯搜集，调理清晰，同步~
最后最后，心态真的很重要~
这是一份不轻松的工作，但这也是一份有挑战性，让人一直保持学习心态的工作，希望每位加入的朋友都能享受工作带来的喜悦。
p.s. 将2014年当时还在做运营在知乎上回复的问题回收、梳理；如果说产品是一个从0-1的过程，那运营就是一个从1-n的过程，加油：）
插图 by linn fritz