陌生男子凌晨刷卡进门，原来是酒店开重房。房卡在自己手里，凌晨睡梦中竟有陌生男子刷卡进门。这可不是前几日，来自杭州的李女士就遭遇了一次“午夜惊魂”。
当天，被吓到的不仅是李女士，刷卡进门的王先生也是惊魂未定：开重房可不是小事，酒店却完全没有处理的态度。李女士对此也很是不满。
收到李女士和王先生的投诉，温岭市市场监督管理局城西消保人员立马联系酒店陈经理。原来，由于李女士入住时前台顾客较多，新来的前台登记人员给了李女士房卡却忘记记录已入住，最终导致开重房。
酒店称，他们头一回遇到这样的事，事发后已帮王先生重新开房办理入住，并对前台进行了教育和批评。至于李女士提出的赔偿500元，没法同意。
最终，在消保人员的调解下，陈经理代表酒店对李女士和王先生表示歉意，同意为李女士免除当天入住费用，免费帮王先生升级房型，并赠送100元代金券作为赔偿，双方对此表示满意。