直销员如何跟客户沟通
很多直销人在进入公司后都会遭遇这样的问题,不知如何跟客户沟通,或者是沟通过程中不知道什么时候插入直销话题合适。任何有质量的沟通都是有技巧的,如果你掌握好了,能给自己的事业带来更多的帮助,
我们看似每天都在跟不同的人打交道,但你真正知道如何快速去搞定一个客户吗?对从事销售岗位的人来说,客户就是一切,只要搞定了客户,成单就不是问题。可很多人就死在不知道怎么去搞定意向客户,不知道怎样才能取得对方的信任。
出于人的本性,很多人为了保护自己都会直接拒绝各种销售人员,不少人对销售人员的印象并不好,认为销售人员就是骗人的,因此几乎所有的直销人员都遭遇过客户的拒绝。到底该怎样跟别人谈直销事业呢?
如今的直销事业发展的一天比一天好,可很多人对它的认识还停留在很久以前,他们认为直销就是变相的传销,是骗人的事业。很多人在谈及直销的时候往往会感到恐慌,这主要还是因为他们对直销的不了解。
作为直销人员每天都会遇到形形色色的人,如果我们不懂一定的沟通技巧,总是想着一个办法走到底,那么极有可能让自己多次碰壁。做直销除了掌握技巧外,懂得沟通也是很重要的。
遇上的人虽形形色色,但无外乎就这几种,即一直对直销事业有兴趣,想要从事的人;对直销行业存在羡慕之情的;知道直销事业的好,但又害怕加入的;对直销存在误解或者是排斥直销的人;把自己封闭起来,对他人防备很高的人。遇上不同类型的客户,直销人到底该怎么去沟通呢?怎样让这些人愿意跟自己做事业?
把事业做起来是每个直销人一直在思考的问题,无论是谁都希望自己能把事业做的风风火火,希望得到别人的认可。但面临不同的客户,我们到底该怎样去沟通呢?如何快速让别人相信你愿意跟着你做直销?
直销人怎样跟别人沟通直销事业怎样跟这几种人沟通,让他跟着你做直销?
一、一直从事这个行业,对直销行业有兴趣的人
遇上这样的客户, 我们可通过简短的聊天方式,尽量把这次沟通当做普通朋友间的聊天,可以聊一下直销的发展历程、现状以及未来发展趋势等,让对方觉得你们是在同一个高度,让他看到你专业的一面,认为你很厉害,让他感觉跟你跟对人了。
二、羡慕在直销行业取得成就的人
面对这样的人群,你要多跟他们沟通,跟他们多讲讲公司平台、公司的系统等等,让他们感到有希望,在沟通的过程中可以给对方多讲点成功的案例,让他们对这个行业充满希望。
三、向往直销又担心失败的人
身边有很多这样的人,他们对直销行业充满向往,甚至是非常看好这个行业,但就因为别人的一句话或者看到某条假新闻后又开始犹豫不决。
从业人员应从鼓舞他们的自信开始,正确引导他们如何面对失败和挫折。告诉他们任何的成功都是建立在失败的基础之上。
四、不看好直销、排斥直销的人
对于这类人群,要和他们分析,直销在国内的趋势,帮他们正确认识直销。
五、思想陈旧,不愿改变的人
那些对直销存在误解的人,主要是观念陈旧,然后对于新事物又不愿去了解。面对这样的人,想跟他们谈直销,首先你要从改变他们的观念开始,这样你才有可能说服他们。
六、防备心很强的人
在拓展客户或者推广产品的时候,直销员总能遇上那种防备心很强的人。他会不断的打断你的思路,甚至是直接拒绝你。
你要教会他如何去倾听,一个善于倾听的人往往能得到更多有用的信息。你拒绝别人就是在拒绝成功的机会。
俗话说你对对方越了解,你才能知道他们真正想要的是什么。直销人只有通过和客户沟通,才能不断地了解对方,才能打入敌人内部,这样你才会拥有更多获胜的机会!