一、缺乏信任的管理
公司的管理成本之所以居高不下，主要因为管理者都把工作重点放在提防员工身上，第一是提防员工工作投机耍滑，出工不出力；第二是提防员工因能力水平欠佳而出现决策问题；第三是提防员工损公肥私，侵占公司利益。
提防来提防去，对员工来说，工作受到很多制约，缺乏工作积极性，陷于平庸之中；对公司来说，就造成两大后果，首先是人多、机构臃肿，流程繁杂；其次是事多，但没有真正为顾客创造价值，内耗大。综合来说，造成管理成本居高不下！
1、提防员工工作投机耍滑，出工不出力
为了防止员工考勤弄虚作假，很多公司都要求打卡签到，手段和工具层出不穷，卡钟、指纹打卡机、人脸识别机，甚至还利用钉钉软件进行考勤管理。有了考勤管理之后，考勤统计、考勤异常处理成为一项繁杂的实务，出勤情况甚至成为一项考核指标。
除了考勤管理，工作纪律管理也是重点，主抓工作脱岗、串岗，严控上班聊天、上网，工作早晚汇报、工作日记也成为管控员工的手段。要知道，道高一尺，魔高一丈，管得住员工的人，管不住他的心。
2、提防员工因能力水平欠佳而出现决策问题
很多企业不信任员工的能力，也不相信员工责任心，总觉得要上到一定层次的管理者才具备为公司把好审核关的能力，动不动就要经理审核，副总批准。结果最熟悉业务和情况的员工没有任何权力，只能一再请示，碰到特殊例外情况，还需要反复沟通与汇报，最后还不一定能够审批通过。为此，华为提倡要让听得见炮声的员工拥有呼唤炮火的权力。
3、提防员工损公肥私，侵占公司利益
员工损公肥私的情况在职场屡见不鲜，小到买一支笔、一本笔记本虚增几毛钱，请亲友吃饭虚报为业务招待费，大到采购回佣几百万、几千万，甚至更多。富士康前资深副总经理等6人在2009年至2011年间，以“招待和服务费”为名收受了10家零部件供应商涉及1.62亿元新台币(约3300万元人民币)的财物。此类侵占公司利益的事件，除了那些超级大金额的，一般内外勾结、取证难度大，防不胜防，有的企业因此反复吃亏，所以总是觉得外人靠不住，尤其是采购、销售、财务等涉及到钱财的岗位都安插了自己的亲朋好友，这样一来，就在员工心目中形成了泾渭分明的“自己人和外人”的界限，给内部管理带来很多障碍。
二、信任可以显著降低管理成本
在欧洲，几乎所有的火车都没有安检，甚至很多时候连检票的人都没有，直接可以钻过护栏上车；在美国，很多政府部门都没有设置围墙和门卫，甚至市政府也没有围墙和门卫，令人们感觉到被尊重和信任；在costco超市，顾客退货无需说明任何理由便可得到全额退款，无需任何费用退换货物。
在很多公司，也有类似的文化：惠普原则第一条就是尊重和信任；马云说创业最大的突破和挑战在于用人，而用人最大的突破在于信任人。小米科技雷军说：我们希望小米是一家小公司……我们办了一个不洗脑、不开会、没有kpi、不需要打卡的公司；德胜公司员工报销任何费用，可以不用领导签字而直接到财务部门报销；hubspot公司甚至给予了员工无限期的年假时间，休到你想回来上班的那天为止……
这些关于信任的故事，很明显的一个作用就是降低管理成本。对公司来说，信任是一种稀缺资源，打造基于信任的管理体系，人员和流程都可以更加精简，员工可以更加专注于价值创造工作，而不是忙于解释或推诿。
三、为什么公司对员工会缺乏信任
从上面的例子来看，在给予充分信任的情况下，很多人并没有辜负这份信任。既然信任能够大幅降低管理成本，为什么却难以实施。
1、人性贪婪与懒惰
一收就死，一放就乱的情况在几千年的历史中反复上演，其根本就是人性的演绎，在没有监督制约的情况下，人性的贪婪与懒惰一览无遗。
2、员工培训不足、能力不强
公司的培训体系还不够完善，也没有制定岗位胜任力体系，员工水平参差不齐，赶鸭子上架、拔苗助长时常有之，工作忙中出错、变中出错的情况屡见不鲜。
3、内部管控机制不完善
很多公司也想向下授权，但苦于没有建立完善的内控和审计机制，无法监控权力的使用状况，经常一放就乱。
四、公司如何打造基于信任的管理体系
信任员工是有条件的，只有建立和完善基础管理体系，公司才能放心放手，充分信赖员工去发挥其主观能动性。
1、人才招聘
能够遴选在工作岗位上自动自发的人才是公司幸运，这些人才工作起来具有自驱力，值得信赖。乔布斯曾经说过：我大约把四分之一的时间用于招募人才；小米的雷军更是夸张，在公司发展的前期，大部分时间都在招人。
2、培训
具有自驱力的人才往往是少数，通过培训，一则提高其水平能力，二则统一员工的价值观，以无形之手规范员工的行为，即使在没有监督的情况下，员工仍会坚守原则。
3、培育价值创造、公开透明的企业文化
企业生存的根本在于为顾客创造价值，一切偏离这个基本点的活动都会增加公司的经营成本，从而削弱其竞争力；除此之外，建立公开透明的文化氛围也相当重要，它能在经营活动偏离公司宗旨时，能够及时得到纠正。
4、建立完善的审计监督体系
疑人不用的观念是错误的，用人也要疑，但这个疑是公开的、规范的，通过建立严密的审查体系，纠正那些辜负企业信任的行为，在公司内部加强宣传和预防，可起到强化作用。万达王健林他说自己在集团不分管具体业务，唯一管的部门就是审计部。
广州 黄慎躁