龙岩市区三星加油站，森林公安对面的那个店铺，是移动的，具体店面名字忘记了，我前天晚上接到那个店铺的电话说我在那个店铺充话费可以免费得到一部手机，我问他要不要钱，说不要钱，那我昨天去拿，我问手机卡要不要换，对方说不用换，号码不变，话费弄为30块保底，可我发现卡换掉了，我就说不要那个送的手机了，给我恢复原来的，那人就把赠送的手机拿回去，说不行。那我不是白白话费多花了，手机也没给我， 我就跑了，我去营业厅查，店铺之前说200分钟30块钱保底，可是现在我查6个月200分钟，超过100分钟打电话就要一毛九一分钟。营业厅说要恢复原来的套餐，就要补缴450。店铺的这个行为这个应该属于诈骗了。店铺的人说那个卡一定要用那个赠送的手机用，若果拿出来用就变成保底60块这样。我打了110，,12315，都在推脱，到底谁可以管这事？
亲爱的移动用户：您好，鉴于您的表述，初步判定为业务办理纠纷，建议您拨打10086进行业务投诉处理。(移动通信龙岩分公司于 2016-12-20 11:06回复)