每一波变革浪潮袭来之时，虽然并未完全消灭旧事物，但是重塑了整个行业格局，也改变了消费者的期望。即便是那些依赖原有经营模式的零售商，也在与时俱进地适应新环境，以避免面临消亡的厄运。因为新来者会抢走它们很大一部分生意，而剩下来的那部分生意也利润微薄，他们必须做出改变，适应新的环境。
而数字化时代的发展影响人们生活的方方面面。零售行业市场也需要迎合消费者购物行为习惯的改变而作出调整。
这一切意味着精准地向顾客推送信息将显得尤为重要，但也比以往更具挑战性。营销人员必须持续并有效地通过多种渠道来吸引顾客，否则他们将有可能亲自将自己的顾客推向他人。
全渠道零售是一种多渠道销售方式，旨在带给消费者一种综合性的购物体验。他们可以通过电脑、手机、实体店或者其它任何方式进行购物，享受无缝体验。随着数字化改革的发展，这种综合性的销售方式已成为每个品牌必不可少的营销模式。
以下是全渠道销售的4种特定的趋势，它们将直接影响零售行业市场的现状和未来方向。
1.建立一个互联、消息灵通的智能生态系统
通全渠道过这个系统，品牌能够结合顾客的评价和产品的购买情况，以实现更宏伟的愿景，获得更大的动力。
2.通过云端统一现实身份和数字身份
数字化改革能实现现实身份与数字身份在云端的合并，以及记录各种类型的数据。而零售商则能利用这些数据来获取消费者的习惯和偏好，以进一步精确顾客的概况并根据顾客的偏好来订制营销策略。
3．超越那些烂大街的全渠道销售预期
通过采用全渠道销售策略，零售商可以在一个平等的竞争环境中制定自己的营销计划。
4. 解决隐私问题以增长消费者对云端的信心
零售商必须对该有的风险加以防范，并制定出能树立消费者信心的应对政策。此外，随着这些云端平台的普及，消费者对它们的信心也在日益增强。
虽然有许多因素推动着零售行业的发展，但是 只要成功地适应这些趋势并将其应用到现有的战略中去，零售营销人员可以在当前的数字化改革中茁壮成长。