很久没有响起的旺旺响了，原来是一个买家评价了， 居然是个中评，反复看了4遍，买家很诚实，也许前一阵被某宝差评师，搞的风声鹤唳，草木皆兵，以为又遇到一个职业坑爹的。结果一看不是，因为人家的评价就是原来在你那买的正反面都很好，很棒，于是又来买了，结果收到后有点小失望，还发来了几张小图片。我想了半个小时，又跟绣工沟通了半个小时，于是我决定打电话给他。
买家接到电话很客气，我首先对他的不满意表示认同，表示歉意。于是又分析了不好看的原因是因为没有图纸，而且有的地方对不上，反复拆了3遍才过关。我们只是想把这一个图绣好。而且有的线不好，我们又从别的图上拆了，补的线。这些其实不重要，。买家慢慢理解了我们，平复了情绪，决定给我们改评价。评价其实不重要，我们认为重要的是我们要客户收到货的那一刻是开心的。如果不开心，就算我们弥补再多也不能弥补买家对我们信任的丧失。建立信任需要好久，而打破信任需要的却只需要一刹那。好好维护客户，这么大的世界，能遇到你，信任你，需要多少姻缘机遇，珍惜他们他们因为选择了你，而不知道推掉了多少推销与热情，如果你让人伤了心，那就什么也没有了。客户表示原谅我们，我们也决定下次客户订货给亲更严的检查标准与认定，严把质量关。给他们一个满意的回复。