深创投曹旭光:企业服务面向B端客户,不需要烧钱找C端客户

9月5日,由鲸准主办的全珠三角投资周深圳站智能制造×新企服×新文娱专场上,深创投曹旭光、东方富海周绍军、同创伟业投资副总裁张震、昆仲资本创始合伙人姚海波、赛富投资深圳办公室负责人袁陈杰等嘉宾针对 “企业服务投资的那些事儿”话题进行了精彩的圆桌讨论,对话由华友会会长俞渭华主持。创客猫受邀作为支持媒体现场进行图文直播及报道。
俞渭华根据36氪的数据上进行发问,今年企业服务的热度值从年初1411.2亿到2166.99亿,增长了将近一倍,呈现总体上升的趋势。与此同时,越来越多做企业服务的saas公司选择不走融资这条路,可能自己加强营销,自己发展。投资人在这一现象中如何找到潜在的投资机会?
华友会会长俞渭华曹旭光表示,这一两年企业服务的融资、投资,都是比较热的,投融资的案例比较多。但对企业服务是b端客户,不需要烧钱找c端客户,相对投入少一些,所以它可以不融资,自己先发展,先在行业里做深,再慢慢做出品牌。他认为这类企业并不是没有融资需求,而是可能在初创阶段规模效果和估值还不大,所以不愿意找投资人。若遇到一定程度或者面临新的竞争,就会进入融资步调。这也是在企业发展的不同阶段,各自的特点。
深创投曹旭光张震提出了完全不同的观点,他所投的企业服务项目中有接近40个项目是to b的。今年的企业融资已经到了后时代,所有融资的热点都在下降,投资的企业都在减少。这个钱会越来越少,接下来如果再不融资,只能靠自己养自己。第二,大家已经到了去掉过去从业的光环,去掉故事的概念,并且到了考验财务收入和利润的时候了。
同创伟业投资副总裁张震企业服务要成功,会面临的几个关键点或者挑战都有哪些?
曹旭光认为最核心的还是商业逻辑。你做这个事情,要把商业逻辑讲清楚,能赚钱或者节约成本。给企业客户做服务相关的活,都能算做企业服务,比如人才、场地,一些很基础的东西也是存在机会的,给企业客户创造了收入还是降低了成本。
袁陈杰表示,每一个企业都会有一部分投职能性的。你怎么样帮职能线提高效率,这往往是你企业服务的价值。另外一个,产业互联网,打垂直的行业线。在这些行业线,老板最关心的是怎么样帮他低成本去获客,怎么样有效提高供应链效率,降低成本,提升盈利能力。
第二,复购。做企业服务,不像消费者,消费者今天依赖你的品牌,粘性是很强的。但企业服务,会出现同质化类似的服务产品。这时候你这个产品如何能够黏住客户,同时积累出更有益的数据、供应链以及金融服务这些衍生服务。这是企业服务中他会重点关注的,创业者能不能在这个过程中增加复购。
最后,生意就是看获客成本复购当中能不能算够这笔帐。一个低毛利的行业,你提供再多所谓有价值的服务,最终榨取的是这个行业成本中心的一个有效减少。那不如放开一点看一些高毛利的行业,像it服务行业或者应用行业,它能够面向更大的市场和利润空间。
赛富投资深圳办公室负责人袁陈杰企业服务公司做产品做技术的能力和做销售做渠道的能力,哪个更重要,企业级的saas哪个更重要?
周绍军表示,从大方面讲,如果要看1995年-2016年,pre-ipo,b2b 4000多亿,b2c 2000多亿。具体到企业服务有不同特征。东方富海投的大部分项目是核心产品或者抓住企业痛点的做技术公关。它解决产品标准化跟客户个性化需求之间的矛盾。解决完了以后,接下来才会出现一批龙头企业。这些龙头企业就是说saas或者类似这样的企业公司,面对最大批量的企业里,相对做得比较好的。围绕它再做输出产品、技术、客户的工作。从投的那么多企业来看,周绍军认为,如果要切入市场,技术很强的团队未必具有优势。反而是销售驱动很强的团队,在开辟市场中非常具有优势。但如果往后做往深做,不能从销售驱动转为产品驱动,就会有很大的问题。也就是先发优势未必能转化成市场优势。
“品牌对于企业服务,我不知道为什么要提出品牌这个概念,我感觉我们投的企业,用户对于产品功能的需求和产品本身的需求,对于企业的品牌,好像认知会有不同。”
东方富海合伙人周绍军昆仲资本创始合伙人姚海波最后预测,企业服务是一个很庞大的市场。在教育领域细分的产业,比如昆仲资本投了一个针对中国k12教育的saas,还有市场上存在巨大体量的包括医疗,也是看好的方向。
昆仲资本创始合伙人姚海波文丨创客猫 小指
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