强生建材欠我瓷砖款不给，现在向工商负责单位申诉。事情是这样的：在强生建材购买瓷砖，也付了预付款，装修时间到了，强生公司无法安约定时间到货，由于耽误我装修时间太长了，找老板沟通，老板答应给我做退款处理，答应款项一个星期内让出纳返还给我。一个星期很快过去了，可是款项并没有回来，找老板沟通，老板娘变卦了语气相当不好，好像欠她债一样，说是不给退了，那你没瓷砖给我说好退钱又不退钱，我装修怎么办，太不负责了吧，就因为他们没货我装修都耽误了半个多月了。（原先说预订款瓷砖没货了，让换别的款，可是别的款价格都高出预订款好几倍，强生存在变相强买强卖），现在是沟通也找不到他们人了，老板都不接电话了，店里也找不到人，一天拖一天，这样的大店难道现在要千赖账过日子了，一点信用都没有，社会有人管的。恳请有关部门处理奸商，还我老百姓的辛苦钱。
您于2017年7月11日网上来信，反映“强生建材欠我瓷砖款不给，现在向工商负责单位申诉。事情是这样的：在强生建材购买瓷砖，也付了预付款，装修时间到了，强生公司无法安约定时间到货，由于耽误我装修时间太长了，找老板沟通，老板答应给我做退款处理，答应款项一个星期内让出纳返还给我。一个星期很快过去了，可是款项并没有回来，找老板沟通，老板娘变卦了语气相当不好，好像欠她债一样，说是不给退了，那你没瓷砖给我说好退钱又不退钱，我装修怎么办，太不负责了吧，就因为他们没货我装修都耽误了半个多月了。（原先说预订款瓷砖没货了，让换别的款，可是别的款价格都高出预订款好几倍，强生存在变相强买强卖），现在是沟通也找不到他们人了，老板都不接电话了，店里也找不到人，一天拖一天，这样的大店难道现在要千赖账过日子了，一点信用都没有，社会有人管的。恳请有关部门处理奸商，还我老百姓的辛苦钱。”，我局收悉。经初步审查，你的申诉中未明确购买时间、付款数额，以及相关约定等内容，我局消保科工作人员于2017年7月13日16：20左右电话与您取得联系，了解相关情况。鼓励您先自行与商家协商沟通，如若协商不成，可携带相关凭证来我局投诉。联系电话：0576-83334315。
浙江省台州市天台县市场监督管理局 2017/07/13