我是幸福里小区业主，2010年交楼后入住，从2012年起，小区外墙砖开始大面积脱落，特别是2栋连4栋的商铺朝小区里面，大面积的外墙砖排山倒海般的垮踏，一次性的垮塌面积达一百平方以上，幸无人员受伤，当时的保利物业公司出面清除了所有残留在墙上的外墙砖，进行了全面的涂漆工艺，取代了原有外墙砖，排除了商铺外墙砖朝小区一侧的危险。然而只五六米高的商铺外墙，相较于住宅楼的五六十米七八十米的高度而言，住宅楼的危害程度就大的多了，一是太高不便于观察险情，不能及时防范，二是住宅楼下天天都有大量过往行人走动，非常危险，小区里面，我的小车就曾因脱落的外墙砖砸坏过，而这样的事并不是孤例，本小区有很多位业主的车曾被脱落的外墙砖砸坏过。现在的房产物业公司联系过开发商，开发商安排承建商来修补过脱落的外墙砖，就是哪里掉了，就补回哪里，如此一来，整个小区外墙就像披着一件打了补丁的破衣服，破点也算了，只要能排除险情，只要不砸死砸伤过往行人也罢，但是后来脱落的越来越多，面积越来越大，原先修补过的也一并脱落，承建商已经到了应付不过来的地步了，直到前年，承建商已经对修补外墙砖精疲力竭。发公告说，承建商将做最后一次修补，以后再掉砖将不再处理了。承建商的代表在与业主的商讨会上说自己的公司并没有在这个住宅项目上赚倒钱，是开发商赚走了钱，要甩锅给开发商，开发商也推卸责任，甚至每次开会商讨问题都只派一个什么也不知道，什么也不敢承诺，什么也不敢说的女孩来，最后一次商讨，承建商还是坚持最后做一次大面积的检查，把目前发现有空鼓的地方就敲掉外墙砖重贴，以后再空鼓的反正不管了，而业主认为这些外墙砖之所以随着时间的推移不断的起鼓脱落，是因为质量问题造成的，不论是工艺还是材料上有问题，都属于质量问题，豪无凝问，如果不彻底解决，以后肯定还会继续掉，还会继续制造危险，广大业主要求开发商全部铲除外墙砖，重新铺贴。问题就一直僵持着，这事又拖了快两年了，幸福里外墙满目疮痍，外墙砖继续在脱落着，几十位业主去信访局也没结果，去年航展期间，本打算要学《我不是潘金莲》中的李雪莲去市政府上访，又怕给珠海自己的家园造成不好的影响，向珠海的各个部门均有投诉，却得到的都是孙连成式的答复，现在幸福里小区的业主自掏腰包在阳台上挂满了维权的横幅，这是人命关天的事，砸坏车，砸坏花花草草不引起重视，难道真要砸出人命了才会有人来处理吗？
市民谭智，您好！
转来您关于幸福里小区外墙砖脱落砸车的投诉（办文流水号：第111705176763801号）收悉。收文后，我局高度重视，现将调查处理的情况函复如下：
经调查，幸福里小区建设单位是珠海市谷铭文诚房地产有限公司，施工单位是汕头市建安实业（集团）有限公司，监理单位是珠海市工程监理有限公司。该项目于2010年交付使用，2014年小区出现外墙砖脱落现象。
自幸福里小区外墙砖大面脱落引发投诉以来，我局多次组织市质检站、前山街道办、业主代表、物业公司及建设单位和施工单位召开协调会,要求相关责任单位安排工人对危险外墙砖进行拆除，对存在危险部位进行警戒，并尽快与业委会共同协商提出处理方案。之前，因建设单位与施工单位就承担维修费用未能达成一致意见，一直未开展维修处理工作，现经各方努力，建设单位、施工单位达成了一致意见，目前正在进行维修前的准备工作，施工单位将根据天气情况，于近期开展维修工作。
关于该小区的质量投诉问题，我局将会同香洲区前山街道办等继续跟踪落实。
此复。感谢您对我们工作的理解和支持！
市住房和城乡规划建设局 2017-06-01 15:51:09