在东肖一家餐馆吃东西，肚子痛，大12331一直没人接听，要投诉
张先生：
你好！你在12345平台投诉电话已收悉，现回复如下：
龙岩市食品药品监督管理局食品药品投诉举报工作，由龙岩市食品药品执法支队12331投诉举报中心办理，12331是全国各级食品药品监督管理部门统一的投诉举报电话，实行工作日人工受理、下班时间和周末电话录音，节日值班记录受理投诉举报。
1月10日08时19分你向12345政务平台投诉12331没有人接听电话，局领导高度重视。经核查：你于1月9日22时28分因食品消费拨打12331投诉举报，由于是下班时间，只有电话录音。1月10日上午刚上班，工作人员接听录音后，于8点10分按电脑提示你的电话，给你回电，但你一直未接听。12331投诉举报中心的工作人员是一支优秀的团队，他们在职在岗，按制度和规程办事，不应该、也不会工作时间不接听电话。1月10日15时09分12331工作人员电话与你联系，告知12331工作流程和回复了你的诉求，得到你的认可。
感谢你对食品药品监管工作的关心与支持！
龙岩市食品药品监督管理局
2017年1月10日(龙岩市食品药品监管局于 2017-1-10 17:05回复)