我于2013年4月购买了三盛海德公园期房，交房时发现阳台与购房前置业顾问描述的不同。三盛地产隐瞒真实信息，侵害消费者知情权，请宁德市工商局予以调处。
您好，我局了解到消费者于2013年4月份购买的位于三盛海德的商品房阳台与合同附件3第10条的约定不符，也与购房前置业顾问的描述不一致，认为商家违反了合同约定，欺诈消费者，要求商家整改到位或者退房退款，商家不同意产生了消费纠纷。
根据：1.《合同违法行为监督管理办法》（国家工商管理总局第51号令）的相关规定，经营者与消费者采用格式条款订立的合同由工商行政管理机关监管，如格式条款中出现经营者免责、加重消费者责任和排除消费者权利的行为，法律有规定的，从其规定；法律没有规定的，工商机关视情节轻重分别作出处罚。因消费者反映的问题不属于格式条款中的霸王条款，所以不属于工商部门的管辖范围。
2.《福建省房屋消费者权益保护条例》第十五条经营者有下列欺诈行为之一的，消费者有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同，并可以要求经营者加倍赔偿损失。
（一）将违法建设的房屋销售给不知情的消费者的；
（二）将同一房屋销售给不同消费者的；
（三）故意隐瞒房屋权利受限制的情况，诱使消费者购买的；
（四）以虚假承诺诱骗消费者签订购房合同的；
（五）其他欺诈消费者的行为。
如消费者能提供商家涉嫌欺诈的相关证据，建议向人民法院或者仲裁机构提请变更或撤销合同。
感谢消费者对工商机关的认可和信赖，但因你反映的问题不在工商部门的管辖范围内，无法为你提供帮助。建议消费者向其主管部门建设局和房管局反映情况，或者寻求其他法律途径。
(宁德市工商行政管理局于 2014-10-29 10:33回复)