工商局的业务办理常常有变，而且用的模版又很多，有很多时候其实可以通过电话就可以咨询到一些事，市工商局就搞得一定要去前台才给咨询。而12345给的信息永远和市工商局前台要的文件不一致。如果是西区的外资或股份制企业，办理一个事件，就要跑好多次。而且市局前台咨询的态度又很差。有时咨询后也还是没有清晰的结果。
市局办公室：
《12345投诉：111612206199301》收悉，我科及时进行了调查处理，现将处理情况回复如下：
我科与投诉人胡小姐取得联系并了解详细情况。胡小姐主要投诉12345的答复与我局登记窗口的回复不一致以及咨询窗口工作人员态度比较着急的问题。我科工作人员回答了胡小姐关于外商投资企业变更登记的问题，并向其解释了因我局目前窗口工作人员紧缺，考虑到业务量和时间的关系，回答问题有时候难免会仓促一点，胡小姐对此表示理解。另外关于12345答复不准确的问题，我局工作人员也向其表示会加强沟通和培训，提高12345回答准确率。
我科于12月28日将上述意见回复胡小姐，并对其造成的不便表示歉意。胡小姐对我局的处理结果表示满意。
此复。
登记注册科（外资科）
2016年12月28日
市工商局 2017-01-04 16:32:38