关于御花园小区燃气开通的问题


我是御花园小区的业主，御花园于2015年12月30日交房，现在我们早已装修完毕，准备入住，去燃气公司开通燃气，却被告知，由于开发商部分款项未结清，无法开通，追问物业部，开发商，回答均是尽快解决，可是这个尽快解决已经几个月了，不知这个尽快解决期限为多久，我想请问相关部门，是否可以帮助业主解决这个问题。
又是楼盘问题……
燃气公司这种做法明显不妥。
毕竟中国还是有人民政府做担保的，与开发商的结算问题应该走正常法律途径。