用户之前在网上买了苹果6S手机，查询是假货，该商家是广东省的一家公司，龙泰科技公司，地址：广东省茂名市建白区水东镇龙泉路8号，陈胜13243734733，用户打这个电话告知要退货，商家不让退，要求处理
先生你好：
龙岩市信访局转来您的“用户称买到假手机要退货退不了，要求处理”的信件已收悉，现答复如下：
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条：“消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉”。因此，我局无法受理你的投诉，建议你向经营者所在地的广东省茂名市12315或消委会反映。
此复
龙岩市工商局
2016年8月3日
(龙岩市工商局于 2016-8-3 09:32回复)