凤凰太阳城小区自2014年交房以来，频繁更换物业服务单位（海德物业---田申物业---长城物业），入住业主只是在交房时与海德物业签订一份前期物业服务协议。2015年田申物业接管后，2017年长城物业接管后，均从未与业主签订相关服务协议。目前小区内物业服务单位与广大业主矛盾重重。1、小区物业服务水平与费用收取标准严重不符。2014年海德物业按照五星级服务标准1.5每平米收取物业费用，2015年田申物业接管后，按照1.05元每平米收取物业费用，2017年长城物业计划按照1.5每平米收取物业费用。相关物业管理公司均未能达到政府规定五星级服务标准，为什么要按照五星级收费标准收费？谁来监督管理？2、长城物业公司物业管理费用捆绑收取。现在的物业管理部门提出物业管理费用与供暖（小区内采用地源集中供暖）、小区地下车库管理等费用捆绑收取，不缴纳物业费不给供暖，不允许进入地下车库，请问：车位是我们业主购买的，车位管理费我们也正常缴纳，为什么不能正常进入车库？地源供暖设备是购房时安装好的，供暖费用也正常缴纳，为什么不给供暖？更有甚者，不缴纳物业费，不给办理房产证的相关手续！3、我重申一下，不是不缴纳物业管理费，如果物业管理单位与业主签订物业服务合同，物业费收取标准符合物业管理服务水平，我一定按时足额缴纳管理费用。另：上一个物业公司（田申物业）2016年11月退出小区管理之后，多收取的物业管理费用迄今还没有退还给我。
任城区[2017-11-02 17:18:34]
网友您好1.关于业主反映物业服务水平与费用收取标准不符，济宁凤凰太阳城项目前期更换物业公司较为频繁，根据物业公司签订的前期物业服务合同相关约定，高层物业费单价为1.5元/平米/月，其中0.2元为二次供水加压费，业主在临时管理规约购房时已知道单价，田申物业是由于开发商承担0.45元，剩余的1.05元有业主自行缴纳。长城物业把物业服务承诺全部进行公示。2.关于业主反映绑定收费的事情，长城物业从进驻凤凰太阳城开始，严格按照国家的法律法规，物业管理条例进行服务，关于供暖费的问题，济宁凤凰太阳城为地源热泵中央空调系统，今年甲方（山东新能源建设有限公司）委托长城物业公司进行费用收取，属代收代付项目，不存在绑定收费。3.目前项目尚未成立业主委员会，前期物业服务合同在有效期内，物业公司按照合同相关约定，服务标准，做好现场物业服务工作。经与前物业田申物业公司负责人沟通，退费业主可拿交费凭证到置城国际C座22层田申物业财务部办理，咨询电话3281666。