【导语】做销售的都想尽办法来提高自己的成交额，做门店也同样如此，那有什么方法可以提高成交额呢？
今天去水果店，看到两女孩子在停在一堆青桔子旁边问，老板“你这桔子酸不酸？”怎么回答呢？说酸吧，怕酸的人就走人了；说不酸吧，可以人家就要酸的呢。
自己想了一下，这问题还真不太好回答；嗯，好奇看老板是怎么回答的。这时老板说，桔子皮偏橘色点的不酸，青色的酸。那两女孩子相信挑选了偏橘色的，直接付钱走了。
我观察了一下，这个时候基本每个买桔子的都会问一下，桔子酸不酸，很快那堆桔子只剩下青色的了。
这时又有人来问这个问题，老板的回答是薄皮的不酸，皮厚点的酸，很快又只剩下皮厚的了。
再有人来问时，老板的回答又变了，变成大个的不酸，小个的酸。就这样那一堆桔子就所剩无几了。
其实这个问题还有其它的答案：
第一种是：酸，第二种是：不酸，第三种是：你想要酸的还是不酸的？ 第四种是：就像老板的回答，根据您的需要自己选择。
从销售的角度看第一种答案的结果可能是，遇到不喜欢吃酸的，这次就黄了。 第二种的结果是，凑巧顾客想换口味，这次也会黄了。第三种的结果，就要看运气了，结果自己无法预料，成功率是50%。第四种答案也就是老板回答的，有事实证明，成功率可以说是100%。
这销售案例很简单，回答也简单，第一次遇到这类问题很多人会选第一个，当然，如果顾客就是想要酸的，那你已经成功了一半，从这个角度来看答案也很好。从这几个答案去分析，说到底这是个销售技巧问题，我觉得是没有真正答案的，很多技巧在这可能是个成功的销售案例，用在别的地方可能就行不通了。这都要我们在平时多去总结，要用心去思考，而且要有学以致用的能力。
但是不管怎么样，站在顾客的角度来回答他们的问题是绝对不会错的。“桔子酸不酸”，都只能满足全部顾客的需求；而回答“你想要酸的还是不酸的？”虽然已经考虑到两者的需要，但终归还是把问题丢给了购买者；“青色的是酸的，橘色的是不酸的，随便要。”我不管你是要“酸”还是“不酸”，都已经满足了客户的需求。 除了以上这几种回答以外，也许还有许多不同的回答。但是，重要的一点是，无论你怎么回答，选择权还是在顾客手里。
从老板的角度看，本质就是把桔子卖出去，而顾客问你桔子酸不酸是表面问题，在市场上卖桔子的人不止你一个。
我们试想，问这个问题的客户，有百分之几的人是因为你的桔子酸而必须要买你的桔子？可能顾客只是习惯性的问一句，他根本都不在乎酸不酸。这时如果你按前面三个条答案回答不酸。水果店有很多，回答的不对，顾客马上就去别家买了。
那么我们思考一下：要想成功的销售，我们应该如何做呢？解决问题关键是：抓住本质！其实很多时候我们只看到问题的表面，没有真正的去挖掘深层次的东西。
我们身为销售者，任务就是怎么把产品带出去。那么我们想要卖出我们的产品，必须要让客户了解我们产品的特性。
还是拿上面的卖桔子的案例，顾客说：“桔子酸不酸”如果我们能够这样回答：“我的桔子是那个名产地原生态的，这种桔子有什么特点...有酸的也有不酸的”。不管你的桔子酸不酸，原生态的桔子对客户的吸引力是非常巨大的。这样的回答，短短时间内向客户展示出了你产品的最重要的特性。抓住最有利的时机，向客户展示你产品的优势，吸引客户。这样你的销售就成功了。