江南都市报讯 付珍珍、全媒体记者王平摄影报道：8月16日，九江市民廖先生向记者反映，上月底，他在江西省移动官网上充了680元话费，手机是和宽带绑定在一起，交了钱后却显示欠费，前后他充了830元话费，仍然欠费600多元，现在手机已经欠费停机了。
廖先生告诉记者，7月底，他给岳母手机交100元话费，得知岳母家移动宽带快要到期，因宽带是用岳母的手机号绑定的，于是他在江西移动官网上给岳母的手机又充了680元话费，给宽带续费。“第二天就收到短信说欠费680元，我又用微信充话费，但还是欠费。”
廖先生说，他总用交了830元话费，但手机显示仍欠费600多元，现在手机也停机了。“一般欠费50元就会发短信马上停机了，怎么会无缘无故欠费600、700快钱呢?”
廖先生怎么也想不通，于是到移动营业厅咨询，工作人员说他的确缴费成功，还得知因为他岳母每月话费多，办理了相应的送宽带服务，根本不需要他再缴宽带费，由于680元的宽带续费是在官网交的，市营业厅处理不了，他只能拨打10086客服电话处理。
当日，记者陪同廖先生再次来到中国移动九江分公司，该公司客服督查胡震通过联系省、市移动技术人员调查后得知，廖先生的岳母在市营业厅前台办了话费抵宽带业务，而廖先生又在移动官网上办了宽带续费并交了钱，由于江西移动官网端口与市营业厅前台网络端口没有对接上，导致廖先生交的680元宽带费用没到账，致使手机欠费。
因廖先生提出要撤销在官网上办理的宽带续费业务，胡震表示公司会先把680元宽带费退回给他，然后再在官网上将廖先生的宽带续费业务撤销。
懒汉的自寻烦恼