引言：会记牌算牌的人一般打牌都比较厉害，当知道了对手的底牌后，就可以相对从容的出牌并获取胜利。商场亦如此，只有对敌我双方的实力有了准确客观的认知，才能更具针对性的出招求胜。而竞争态势矩阵就是你的情报分析系统，教你如何正确出招！
当你在制定战略规划的时候，
当你在考虑是否要进行区域扩张的时候，
当你在制定竞争策略的时候……
是否都有一件事情很困惑你？
假如身边要是有一个竞争对手的情报分析系统该多好！
对啊，有了情报分析系统，不就可以知己知彼，百战不殆了吗？
所以今天，我们就给大家介绍一个类似于情报分析系统的模型工具：竞争态势矩阵，也称cpm矩阵。
模型内涵
竞争态势矩阵（cpm矩阵）主要用于确认企业的主要竞争对手及相对于该企业的战略地位，并且识别出主要竞争对手的特定优势与弱点。
简而言之：竞争态势矩阵就是一个评分系统，核心点在于对敌我双方在行业竞争要素上的表现进行评分，进而建立有关于企业竞争力的情报系统，帮助我们分析目标公司与竞争对手之间的竞争态势，明确目标公司自身的优势和缺点，从而为企业制定下一步的竞争策略奠定情报基础。
模型使用步骤
竞争态势矩阵的分析步骤如下图，主要有六大步骤：
第一步：确定行业竞争的关键战略因素。
具体内容指的是会影响企业间竞争力大小的关键因素，而且更侧重于企业内部的因素。常见的因素包括价格、财务状况、客户满意度、客户忠诚度、广告和市场份额等指标。不同的行业、不同的产品以及不同的区域，侧重的关键指标会不一样。在确定行业关键竞争因素时，需要做好充分的行业研究，包括信息资料的搜集与分析，以及与行业专家的访谈沟通等，尽可能做到具体问题具体分析。
第二步：根据每个因素对企业成功经营的影响程度，确定每个因素的权重。
不同的因素对企业竞争力的影响程度不同，因此需要分别赋予差异化的权重。这就要求在前期做行业研究时，不仅要识别出哪些因素是关键竞争要素，还要把握这些关键竞争要素各自的重要性程度。
一般意义上看，对于一个矩阵模型的权重分配主要有两种方法：专家配比法，即找一些专业人士对各项要素进行权重分配，但是由于不同的专家基于自身理解可能给予的权重分配存在差异，所以最终需要对所有专家的分配结果进行平均计算；重要性排序法，即将各个要素两两间进行重要性打分，更重要的因素给予1分，相对不重要的因素给予0分，如果两个因素相对都很重要则分别给予0.5分。最终根据得分的占比算出各自的权重。
第三步：筛选出关键竞争对手，并对企业进行评分。
在实际操作中，我们不可能与所有的竞争对手进行比较，一是工作量大，二是没有意义，我只需要找出与我存在直接竞争关系的企业就行。筛选的维度可以是：业务结构、产品、区域等等。
筛选原则就是要尽可能的具有针对性，避免出现无意义的比较。在筛选出竞争对手之后，就需要对所有企业进行评分。评分最好是请行业专家或者第三方机构进行操作，以求评分结果尽可能客观真实。
第四步：计算各要素的加权评分。
通过评分与权重的乘积，可以计算出每个企业在各个竞争要素上的得分，基于此，就可以清晰的看出企业各自的相对优势和相对劣势在哪。
第五步：加总得到各个企业的总加权分。
将每个企业的得分进行加总，可以计算出每个企业的总得分情况，基于此，可以进行排序，得到企业的竞争力排名情况。最终的评分结果表如下图：
第六步：进行数据分析。
一方面，根据总得分和排名情况，分析目标企业的整体竞争力大小；另一方面，根据各要素的得分情况，分析目标企业的竞争优势在哪？企业的竞争短板在哪？竞争对手做的好的地方在哪？识别出彼此的优劣势之后，企业还需依据自身的战略目标以及资源能力情况，针对性地制定竞争策略，规划企业到底是选择努力弥补短板还是进一步做强优势。
案例演示
接下来，为了加深你的理解，我们通过一个案例来详细叙述具体如何来使用竞争态势矩阵。
案例解读
小恒饺子是一家北京的连锁饺子馆，如今企业想重新调整战略规划，而为了清晰地获取北京饺子馆行业的竞争格局情况，小恒饺子决定选择利用竞争态势矩阵来进行企业竞争力分析。
第一步，确定关键竞争要素。
小恒饺子通过大量的市场调研和客户问卷调查，获悉了北京饺子馆行业的六大竞争要素：市场份额、客户满意度、就餐环境、产品口味、产品价格以及营销状况。
第二步，确定各关键要素的权重。
小恒饺子找来了3名饺子行业的专家，让这些专家基于自身对业务的理解来分配权重，并根据专家的分配结果求平均值。最终得出的权重分配结果为：市场份额（0.1）、客户满意度（0.2）、就餐环境（0.2）、产品口味（0.25）、产品价格（0.15）以及营销状况（0.1）。
第三步，确定竞争对手。
小恒饺子通过市场扫描和分析，筛选出来两家典型的竞争对手。筛选的维度包括：业务结构、公司体量以及区域特征等属性。其中，b公司是一家全国性的饺子连锁店，在全国拥有1500多家饺子连锁店，在北京的门店有50家；c公司则是一家专门扎根于北京的饺子连锁店，在北京拥有35家门店。
第四步，给不同企业进行评分并汇总加权分数。
为了尽可能使评分结果客观，小恒饺子进行了大量的客户问卷调查，掌握了客户需求信息，其次还邀请了几位行业专家进行评分并且专家们对最后的评分结果进行了把关。最终的加权评分结果表如下图：
第五步，根据评分结果，识别企业的竞争优势和整体竞争力。
一方面，小恒饺子的总得分为3.15，在三家对比企业中排名第一，表明小恒饺子整体的企业竞争力相对较强，拥有一定的竞争优势；其次，就每个细分小项而言：小恒饺子的优势在于客户满意度、产品口味、产品价格和营销状况，而劣势点在于市场份额和就餐环境。
针对这种竞争态势情况，小恒饺子采取了以下措施：
首先，在北京新增20家门店，且多布局于高校附近，聚焦于校园市场，以期获取更高的市场份额；
其次，对原有店面进行翻修，并且将原有的老旧的店面设施和餐具全部更新，以一个崭新的店面形象面向市场；
再次，加强对服务人员的培训力度，礼仪、着装、卫生以及沟通话术全部一体化标准化，提高整体的服务质量和卫生质量，营造一个更好的就餐环境。
这些措施都是弥补短板的举措，但其实我们也可以换一种思路：有些短板其实是企业战略目标选择或者商业模式选择的结果，并不是单单改善经营管理就能弥补的。因此，除了努力弥补短板，我们还可以考虑聚焦于做强现有优势。优势越明显，企业标签越鲜明，越容易获得消费者的关注与认可。
当前小恒饺子在产品口味和产品价格上存在优势，公司就可以把握住这一点，尽可能把它做到极致。一方面，加大产品研发力度，开发更多口味和更好口感的饺子；另一方面，加强采购管理，精进生产工艺和流程，提升整体生产效率，降低单位生产成本。打造出“性价比高的精品饺子”这一鲜明标签，形成自己独特的核心竞争力。
总结
看完这个案例，想必你对竞争态势矩阵有了更深的理解。最后，我们想多提两点心得：
1.矩阵中的权重分配以及评分都是相对主观的，因此要尽可能地掌握更多的数据信息来提高结果的客观性，以期帮助企业做出更好的判断；
2.模型始终是一种工具，在使用的时候必须要时刻牢记最初使用工具的目的，避免自己过多陷于工具的操作上而忽略了最初的目的。