我们这个小区从2012年9月开始交房到现在整整两年了，物业向我们收的水电公摊费用从来没有跟我们全体业主公示过，也没有一个明细的公摊说明数据纯属乱收费。我们买了车位的本来应该配置的远程蓝牙卡他们也在卖我们100块钱一个，门禁卡卖我们20块钱一个，装修时办的出入证押金一张收20元退时扣一半押金，太黑了物业做得那么烂还收我们一块三的物业费，在此要求有关部门为我们业主主持公道严肃处理整顿这个资质素质这么差的物业。
金茂领秀城业主：
您好，您的诉求编号LY14082300009已收悉，现就您所提的情况答复如下：
一、关于金茂领秀城从2012年9月开始交房现在整整两年时间未公示水电公摊的问题。
根据我局调查了解，领秀物业自2013年3月开始确实存在水电公摊无公示的现象。领秀物业解释因为在2013年3月前公示水电公摊期间，有个别业主要求保密隐私信息，后续不再公示。我局已经要求该物业企业在日后物业管理中，必须公示水电公摊，公示水电公摊办法，保障大多数业主的利益。
二、关于配置远程蓝牙卡的问题
金茂领秀城交房后，开发商有配置远程蓝牙卡一张、门禁卡三张，如果损害可自行配对。领秀物业后期办理蓝牙配对属于增值服务，是市场行为。收费价格偏高可向物价局反映。
三、关于装修出入证办理退款问题
金茂领秀城在装修期间办理出入证押金收20元，退卡只归还一半押金，确实存在这类事情，领秀物业解释为另外一半押金实质为办卡的成本费，该物业企业确实有管理不善的地方。我局已经要求该物业企业建立装修管控制度，在办理押金卡时注明办卡明细，成本费与押金分开收取，以免后续造成不必要的麻烦。
领秀物业在管理金茂领秀城中确实存在管理不到位现象，并且未按《物业承接查验办法》与开发商进行承接查验。我局会根据领秀物业在项目管理中存在的问题在新罗区信用档案中体现。
新罗区住房和城乡规划建设局
2014年8月28日
(新罗区住建局于 2014-9-3 09:57回复)