每次带小孩子去珠海市高新区唐家湾镇金峰中路232号的人民医院打预防针，结果真的是让我们家长头疼。首先是手续繁琐。先去3楼金鼎社区医院挂号，然后在2楼儿保科办公室量体重等，最后2楼分诊台放好打预防针的本子，最后大家都挤成成一团，生怕听不到护士叫到自己孩子的姓名，大人的聊天声，小孩的哭叫声，等等！！！叫了名字后又是填写一张单据，单据没填好或填错了，又是重填，那么我请问你们这些领导，为什么手续会搞的那么繁琐？就不能在2楼挂号吗？为什么现成了扩音设备不适用，导致大人小孩都挤到那个分诊台去呢？为什么不提前发放这个填写的单据呢？等护士用嗓音叫到小孩的名字了，才让我们家长填单并还让我们签字，每次过去都填写，你们把责任撇的干干净净。管理非常不到位，像市场一样，你们自己去看看，周一、周二、周四、周六打预防针的场面，请相关管理部门严格监督、并进行整改。
贵中心转来投诉高新区人民医院（金鼎医院）的信件已收悉，现回复如下：
一、情况调查
目前金鼎社区卫生服务中心（以下简称中心）新大楼处于装修阶段，暂未正式投入使用，该中心业务用房暂借用高新区人民医院场地，中心计免儿保科暂设置在区人民医院门诊二楼，中心收费室设在门诊三楼，中心计免科业务用房面积约180平米，功能布局基本符合标准要求，但业务使用面积相对不足，造成接种现场拥挤现象，正常工作日该科室配备免疫接种工作人员8名，日接种儿童约130名，但大部分接种工作集中在上午时段，同时前来陪同接种的家长人数相对较多，现场秩序较乱，有时现场工作人员未能及时有效维持就诊秩序。
二、处理情况
一是中心已按我局要求制订整改措施，改善就诊服务流程，二是中心大力推广儿童免疫接种工作的预约机制，引导儿童家长错峰带小孩前来免疫接种，有效解决现场拥挤现象，三是合理调配医务工作人员，加大周六接种日的医护人员力量配备，尽量减少就诊排队等候时间，四是中心工作人员已致电当事人做好解释工作，投诉人表示理解。
三、处理结果
我局工作人员致电当事人进行回访，当事对本次投诉处理无异议，对中心工作人员的解释表示理解。本次投诉处理完毕。
市卫生和计划生育局 2017-06-08 10:55:53