在2016年7月绍兴市公安局曾发布过身份证异地办理的惠民政策，当时指定孙端派出所为袍江地区的异地办理身份证的试点。因为身份证快到期了，所以在近期打电话咨询过孙端派出所换证办理事宜与办理时间范围，准备好了换领身份证的一切证件和复印件。在请假之前，为了确保办证顺利，办证的前一天，即5月11日下午16时又再次致电孙端派出所户籍室，得到了“明天（5月12日周五）下午正常办理异地身份证换领”的肯定回复。于是请了半天假，在第二天即5月12日（周五）下午准时从柯桥出发去孙端派出所，14点30分到达孙端派出所户籍室（当时比较空，两个窗口，只有一位在办理业务），被告知不能办理，因为户籍警不在，今天在市区培训。我又问既然不能办，为什么昨天下午打电话时你们确认今天下午可以办理？为什么你们在知道不能办理的时候不回电话告知？
人民群众去政府部门办事情是要请假的，而请假的代价是扣工资，并且全勤奖取消，而且跑一趟单程25公里，还要车费，如果因为孙端户籍室违约什么事情都办不成，直接经济损失约300人民币。人民政府体谅人民群众的难处，所以三令五申强调人民群众办事只跑一次，不浪费人民群众的时间与金钱。可是孙端派出所户籍警，电话里承诺的事情违背承诺，是失信于人民群众；在知道培训情况第二天不能履约办理后，不回电通知人民群众，目无人民群众，是失德；前两点都发生后，明明有其它途经可以解决，而思想僵化，不想其它办法挽回政府公信力，而告诉人民群众改天再来，是懒政，是无能。孙端所这样的户籍警，无信，失德，又很无能，把绍兴市公安局的便民、惠民政策几乎执行成“坑民行为”，往小了说是毁孙端户籍室的公信力与形象，往大了说，是毁绍兴警察的公信力与形象。没有投诉就没有改进，所以果断向绍兴市公安局警务督察队电话投诉孙端所户籍警察。
群众利益无小事，投诉不是目的，解决问题才是关键，所以绍兴市公安局警务督察队先是了解情况，后又出面电话协调，态度亲和，效率高效，期间两次通话都是主动回电给我，减少了等待时间。在整个过程中充分体现了绍兴市公安局警务督察队和人民群众0距离，愿意倾听人民群众的心声，愿意在制度和法律法规的框架内为人民群众排忧解难，这就是真正的人民的警察，衷心的感谢警务督察队，万万没想到，我居然在一个小时内办好了异地身份证的换领手续。为绍兴市公安局人民的警务督察队点1000个赞！！！
附：2016年7月8日绍兴市公安局发布惠民政策的媒体报道供孙端派出所户籍警察查阅
异地办证，可为群众省去往返奔波的时间、精力、财力损耗。绍兴的9个异地办证受理点为：越城区灵芝派出所，越城区（高新区）东湖派出所，袍江开发区孙端派出所，柯桥区华舍派出所，上虞区曹娥派出所，新昌县行政服务中心公安窗口，诸暨市店口派出所、大唐派出所，嵊州市行政服务中心公安窗口。异地办证有哪些要求，还请看仔细。本月起，浙江省异地办理居民身份证受理省份扩大到11个省(市)，这项便民惠民工作在绍兴如何开展，异地办证点又有哪些？昨天上午，记者采访了市公安局人口服务管理支队，了解这项工作的最新进展。
我市已设9个异地办证受理点
据市公安局人口服务管理支队支队长姚越峰介绍，绍兴作为试点单位，早在今年3月就在柯桥区华舍派出所、诸暨市大唐派出所启动了异地办证工作，当时异地受理的范围仅限江西省。截至6月30日，已累计办理外省籍人员居民身份证96张。
从7月1日起，我市不仅在异地办证受理省份上扩容到11个省(市)，异地办证受理点也增加到9个。11个异地办证受理省份为：天津、吉林、江苏、安徽、江西、山东、河南、湖北、湖南、重庆、四川。
9个异地办证受理点分别为：越城区灵芝派出所，越城区（高新区）东湖派出所，袍江开发区孙端派出所，柯桥区华舍派出所，上虞区曹娥派出所，新昌县行政服务中心公安窗口，诸暨市店口派出所、大唐派出所，嵊州市行政服务中心公安窗口。
据姚越峰介绍，目前绍兴全市共有外来人口162万，异地办证受理省份扩容后，将为外来人口带来极大的便利，与此同时，由于政策的对等性，在该11个省（市）工作、生活的绍兴籍群众，也可以享受到当地的便民惠民服务。
这赞美该局自己写的？
回楼上的亲，以上全部都是实事求是写的，亲身经历，亲身体会，对孙端派出所户籍室警察的批评犀利而又直接了当，对绍兴市公安局警务督察队的赞美真实而又发自内心
说得跟真的似得
虽然说群众的需求始终没法满足，但政府一旦作出承诺，那只能兑现。否则好事做的最多，群众也不会满意。
楼主文采不错
本来就是真的，真人真事真感受，绍兴的警察有不好的，摆架子，不守信，不负责任，说一套做一套，这样的警察要批评；但也有督察队这样非常亲民的好警察，真心为人民群众办事，不推脱，有担当，这样的好警察就要得到赞扬。你亲身经历下就知道了，跟这两种警察打交道，前者像地狱，心里火的让你抓狂；而后者就像在寒冷的冬天沐浴到了阳光，身上暖暖的，心里也暖暖的。
谢谢夸奖，