随着人们生活水平的不断提高，我们生活中的出行工具机动车数量不断攀升，机动车驾驶人数量也在不断增长，据统计，黄冈市现有65万辆机动车，110万驾驶人，市公安局交警支队车管的工作压力也不断在加大，但是我市车管所的工作人员在不断的改革和创新中给市民们带来更好更便捷的服务。
市公安局交警支队车辆管理所为加强周边环境整改力度，创造好良好的工作服务环境，积极整顿周边秩序。
为满足广大市民的需要，黄冈车辆管理所设立了分导台，落实导办职责所在。导办员需给群众们提供各个方面业务咨询，资料前期进行的审核，填写列表的服务，切保给市民们带来的是优质，高效率的服务。
为使群众了解各项业务办理情况，在各窗口服务大厅内将业务办理流程、法律依据、收费标准等情况，同时免费向群众发放《业务指南》，使群众对各项业务办理程序一目了然。
市公安局交警支队车管所还严格执行“一窗式”服务，让办事群众只要在任意一个窗口均能办理所有业务，为群众提供了更加高效、便捷的业务办理服务，减少群众在办理业务时来回奔波、排队等候的时间，受到群众一致好评。
2016年起车管所还启动了“警邮”合作便民服务平台，全市108个网点全面开通17项车辆驾管业务，实现车辆驾管业务线上信息传递与线下实体邮政网点办理的完美结合，也标志着市民在家门口的邮政网点就可以办理机动车及驾驶员相关业务，邮政网点成为家门口的“车管所”。
现在有车一族的人越来越多，那到车管所办理业务的人自然也就多了，但是对很多上班族就有些麻烦，自己上班他们上班，自己下班他们也下班，另外还有一些外地朋友赶过来刚好中午，又得等到两个多小时下午再办。这不，为了解决这些问题，市公安局车管所开展便民利民延时服务。
自2016年7月11日起，黄冈市公安局车管所便实行便民利民延时服务，具体工作时间调整为每周一至周五上午8:30--下午17:30，车管所办证大厅和查验大厅服务窗口中午照常上班，受理群众办理各类业务。
为了提升服务质量，黄冈车管所规范窗口便民设施，确保办公电脑、打印机、扫描仪等办公设备齐全，运行良好，办证指示牌、桌椅、茶水、笔、纸、老花镜等便民设施齐备。下一步将筹备免费便民WiFi。
市公安局交警支队车管所一直秉承着，以人为本，便民服务的宗旨，全心全意为人民服务，最大程度地便捷百姓，也受到广大市民的认可和赞许。
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