随着8月21日中国电信宿迁分公司完成bss结构性优化项目(bss3.0)工程割接,中国电信江苏公司13个市分公司全面上线运行bss3.0,标志着该项目全省推广工作提前圆满完成。
bss3.0系统是电信it系统又一次重大突破,是从手工流程电子化到电子流程智能化的跨越,彻底解决了融合业务操作复杂的难题,解决了政企协议纷繁复杂,不闭环、难跟踪、难管理的难题,解决了销售活动的全流程it管理及销售品生命周期管理难题,解决了企业营收资金的闭环管理难题,解决了营业员压单、误操作的难题,简化了业务受理步骤,提升了后端工作效率,提升了全业务场景下的业务支撑能力和客户服务能力,提升了企业市场竞争能力。
bss结构性优化项目积累了前几年的经验,自2008年开始研究,2009年6月正式启动。江苏公司高度重视bss3.0项目,组成由省公司、各地市分公司、联创公司等200名业务和技术骨干参加的工作团队,完成对受理过程和系统间协作关系、业务支持方式、系统部署、数据模型、信息安全管理等6大项bss系统技术架构层面优化,形成销售品全省统一管理流程、政企协议管理流程、营销成本管理流程、标准地址的管理办法等7套规范和流程,实现和ismp、iposs、电子渠道、综调等系统的49个接口,以及计费系统、资源系统、开通系统的同步优化,全省共梳理配置33879个销售品、13085条业务规则、11264个算费规则、155个协议模板、8908个渠道数据、1534万地址数据、顺利完成了系统开发和上线。
在bss3.0项目苏州试点上线和全省推广工作中,江苏公司采取了统一标准、集中实施、分批割接的办法并行推进,各分公司形成“早用早受益”的共识,前后端各部门协同配合,人力资源、财务、计划、采购、后勤等各方面给予充分保障和支持,比原计划整整提前40天,圆满完成全省上线工作。
bss3.0项目的推广不是单纯的it系统部署、测试、培训和割接,而是包含了对本地网业务的全面梳理,以及对流程、规则、工作方式的优化和调整。bss结构性优化不仅是企业it能力的提升,更是企业核心能力的提升。bss3.0不仅是对江苏公司发展的贡献,在集团层面也是开创了营销服务能力提升的先河。江苏公司将在it能力持续提升的基础上,继续做好全业务经营和发展各项工作。