我原是昌硕东路240号商铺的业主，2015年安装了电信宽带等业务，是要到16年5月份到期，但是我在16年4月29日去营业厅注销，当时的营业员告知宽带只要不产生流量也不会产生任何费用，IP电视可以不注销（10元/月），没钱了就会停掉，现在由于要搬迁，我要求注销，却被告知有从16年到期后到现在的200多元电视费用，说是IP电视里没钱以后，还可以继续看3个月，为什么里面没钱不给我停掉，也没有告知我会延续3个月，现在给我打折收我30元，我认为不合理，希望部门调处。
经核查，是2016年老欠费，电话月租、电视月费加上滞纳金合计200元左右，该用户是后付费方式，按规定3个月未交费电信作欠费停机处理。我方对电话月租滞纳金作减免，只收三个月电视费合计30元，用户不同意并投泝阳光热线，于16日叫来电视台，再次向用户解释相关收费规则。后交费30元拆机处理。
安吉县电信局 2017/11/09