我是永定县湖雷镇三堡村的村民，我们家的有限电视从2013年12月份开始就没有信号，跟龙岩广电分公司反映一直没有人处理，推来推去的，后来龙岩广电分公司叫我打永定广电峰公司的电话，电话接起来都是没有人说话的，我钱也缴了，什么时候我才可以看到电视。
龙岩市政服务平台12345：
关于文广新转来的诉求编号LY14011300013诉求件，根据诉求内容，我公司及时安排客户营销部调查落实，经客户营销部落实调查，阙启鹏有线电视用户是堂堡三堡村用户，因该用户前方拆旧房建新房，原有线电视光缆架设线路被建房楼主拆除，我公司客服接到用户投诉后，及时派出片区维护员现场勘察处理，因距离用户阙启鹏的线路较远，造成光缆无处架设，现片区维护员已采取临时搭建木桩的办法，将电缆线接到用户阙启鹏家，目前，该用户已能收看40多套数字电视节目。下一步，我公司将进一步加强线路的改造，确保用户收看到高质量的数字电视。
福建广电网络集团股份有限公司永定分公司
2014年1月26日 星期日
(永定区文体广电新闻出版局于 2014-1-26 17:08回复)