在销售这个行业中,每个人都想快速的成为一个销售高手,因为只有这样,才能赚很多很多的钱。
很多人都在问我同一个问题:怎么样自己在短时间内成为一个销售高手。这个问题我觉得并不难,但我也不好的去回答。不过我可以推荐大家看一本书:《我把一切告诉你》。相信销售行业里很多的销售大神都看过这本书。里面讲的是刚大学毕业没多久的男主角蓝小雨的创业经验,看他是如何从社会的最底层一步一步爬上来,做到如今的位置的。
他都能做到这一步,为什么我们就不能,你想过这个问题了没有。
在销售这个行业里,销售员是一个比较独特的团体,因此,对销售人员的激励也是一个独特的管理体系,绝不是底薪加提成那么简单。我说销售人员是比较独特的团体,主要体现在这个岗位具有压力大和收入波动大的特点。我们都知道,无论是销售部门还是销售员,都有销售额作为业绩指标,虽然说其他诸如工程、设计、行政等岗位也有考核指标,但是由于销售额更直观、更刚性、更有影响力,因此销售人员面临着更大的压力。与高压力相对应的就是收入的大幅波动,业绩好和业绩差的时候其收入相差甚远,所以,挑战高收入既在激励着销售人员,同时也在无形中考验着销售人员的神经。
正因为销售人员的工作具有这样的特点,因此销售人员的工作可决不是耍嘴皮子那么简单,甚至可以说销售人员不是随便谁都可以干得来的。具体来说,销售人员需要三气,即:灵气、力气、神气。所谓灵气,是指一个合格的销售员在面对巨大的压力和挑剔的客户,以及面对不能成交的挫折,必须能够及时调整心态,坦然面对,并且在接待下一个客户的时候依然精力充沛、言辞精到;所谓力气,销售员每天接待客户,介绍楼盘,参观样板房,签约办贷款……这种情况下,谁说销售不是体力活啊!所谓神气,是指销售员良好的外在形象和精神状态,首先职业装肯定是必不可少的,不仅如此,为了赢得客户的好感和信任,精神焕发也是很重要的。所以大家可以试想一下,面对不同背景的客户,背负巨大的压力,如果没有灵气、力气和神气,怎么能干得好呢?
了解以上销售人员的工作特点,探讨激励体系也就有了基础。销售人员的激励必须从企业全局着手,系统的制定激励手段,同时针对个体的特点加以调整。
所谓全局着手,是指销售人员的激励手段要符合企业的发展特点。比如说,对于初创期的企业来说,人员还不稳定,企业文化也没有形成,这个时候的企业需要对人员进行一定的筛选,同时企业也不希望人员过快的流动,这个时候一方面在薪酬设计上,要注意固定收入和浮动收入的比例,固定部分过高和过低都是不足取的,过高会导致筛选不充分,过低会导致人员压力大,从而导致流动性增大;另一方面,对于精神激励、福利设计等也是非常重要的手段,对于增强员工荣誉感和归属感十分重要。而对于比较成熟的企业来说,核心人员已经基本稳定,企业文化已经形成,此时的销售人员更多的是要创造业绩,低固定收入高比例浮动收入是可行的,当然在这一过程中,也要注意针对市场环境和项目的实际情况加以调整。再比如说,如果企业急需现金而计划加快销售的话,高比例的项目提成也是手段之一,当然这必须要和项目的市场需求、售价等因素综合考虑。
系统的制定激励手段是指销售人员的激励体系是企业整体激励体系的一部分,不能孤立的看待销售人员的激励体系。我们知道,一个项目的成功,需要各个部门和工作环节的共同努力,销售人员只是完成了利润实现的最后一个环节。因此我们在制定销售人员的激励体系的时候,要注意和公司整体体系的平衡,既要避免大锅饭,又要避免产生新的不公平。比如说,在制定销售人员激励体系的时候,要综合考虑项目的整体品质和市场环境,换句话说,要考虑销售人员在整个项目运作过程中的价值贡献。如果项目在策划、规划、设计等品质整体上比较突出的话,其销售人员的项目提成不能过高,否则会影响其他板块的积极性;相反,如果项目整体品质不是很突出,市场环境也不是很好,销售员的个人努力对项目成交有重大影响的话,适当的高比例提成也是要考虑的。
所谓针对个体的特点加以调整是指在注重公平的前提下,针对个体可以有不同的调整。其实对于销售人员的整体来讲,保持一定的流动性是必须的,这既是企业的需要,也是个体的需要,从这个角度说,不存在对团队全体成员的长期激励问题。但是对销售团队中的有头脑、积极性高、认可企业文化的员工来说,是可以考虑通过长期激励的手段,增强其对企业的认同感,保持其良好而持续的工作状态。从人力资源的角度看,销售人员是是可以分为两类的,一类是人材,另一类是人力。人材是指可以从公司整体角度去考虑工作,在为个人创造价值的同时,也乐于为企业创造价值。这一类的人材,在市场环境不好或者销售出现阻滞的时候,往往会起到定海神针的作用,保留这些人材对企业的稳定发展十分重要。对于这一类的员工,要给予长期激励,比如职位激励可以增强其自豪感和归属感,有计划的培训或者考察可以增强其知识技能,股权激励可以增强其工作的稳定性和持续性等等。而所谓人力是指那些虽然也是很努力的工作,但是有短期行为,可能这个项目清盘后就会转到下一个项目,对于这些人员首先要承认他们的心态也是很正常的,其次要通过短期激励促进其短期业绩的提升,但是对于这一类人员,长期激励的手段其效果将不是很明显。
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