两个月前,一只蒸熟的酱鸭连同一些食品打包后从绍兴寄出,目的地是广西。然而,近日这只酱鸭“坐”了两趟飞机又重回绍兴。市民徐先生反映,11月份他给儿子寄了点吃的东西,但快件发过去快10天了都没有消息。去问过后才知道是运输延误了。由于寄的食品已经坏掉,他希望快递公司给个解释并给予赔付。
徐先生的儿子在广西大学读书。11月14日,他在家里蒸了只酱鸭,连同其他食品,包装好之后,通过申通快递寄给儿子。
“里面是酱鸭、火腿,还有三根西洋参和两包小京生花生。”徐先生说,因为考虑到儿子在学校里不方便蒸菜,所以酱鸭是已经蒸熟了再寄出的。
徐先生夫妇俩平时经常给儿子寄食品,一般情况下最多三四天儿子就可以收到了。“这次我等了5天,给儿子打电话时说还没有收到,我就有点怀疑是丢件了。”徐先生去申通快递宋梅桥营业厅询问。
徐先生说,“快递公司的人查了下单号说东西还在机场,在货运站外面露天放着,因为下雨单子湿掉了,地址看不清,寄到哪里也不知道了。”
由于包裹里面是食品,隔了这么多天,东西肯定坏掉了。徐先生就要求快递公司把包裹退回来。但一去一回,一直到最近实足隔了两个月,东西才寄回绍兴。
对此,徐先生要求快递公司赔偿500元,但快递公司的负责人一直没有出面跟他沟通。“快递公司的工作人员告诉我,按照这种情况,一般只能按照三倍运费进行赔付。我的运费是20元,也就是说一共只能赔付60元。”徐先生表示,也并不是一定要求赔偿多少钱,只是希望快递公司能给自己一个解释和处理结果。
申通快递宋梅桥营业厅的工作人员告诉记者,有关这个快件的具体情况他们不清楚。于是,记者拨打客服电话进行了询问。工号803的客服人员表示,徐先生的快递是在广西南宁机场被发现外包装破损,由于担心里面有东西掉落,于是停止了派送,并跟公司进行联络,寄回了发送地。而徐先生的赔偿申请他们已经收到,汇报总公司后,将在几个工作日内联系徐先生,给出一个解决方案。
晕,还蒸熟了
我上次的也是申通,里面的东西都不能吃了,态度还死差死差的
在不同的地方看快递公司的背景之后也有这种情况出现
下次寄到我这里来吧,或我上门自取
为什么不走顺丰呀?他们很快的
故事名,一只酱鸭的传奇。
顺丰顺丰
查一下运单号的目的地,真是傻逼申通