龙湖区委区政府在合胜百货门前广场举行“龙湖创文开放日 88312345龙湖城管全天服务”宣传活动。区政府和相关行局领导与市民零距离交流并接受咨询，区城市管理指挥中心和各街道(镇)城市管理指挥中心“搬家”至活动现场，让市民体验观看“24小时巡查监管+半小时快速处置”工作机制运作并实地检验投诉成效，引导群众更多的拨打88312345热线电话(右图)。
据了解，随着创文强管工作的深入推进，我市中心城区违建、占道经营、脏乱等现象基本得到有效整治，但作为特区发祥地的龙湖区，却以更高的标准要求自己，从去年9月份开始，区委区政府领导亲自部署推动城市管理“24小时巡查监管+半小时快速处置”龙湖模式的试点工作，并于今年初全面启动，使龙湖区成为全市首个实行该城管模式的区县。同时，龙湖区还积极推动区领导夜间巡查机制的落实，确保每晚有一位区领导带队组织开展巡查，区纪委、创文办、党政办、城管执法等部门配合，通过加大对违规现象的处罚力度，使得城市管理顽疾得到有效整治。城管热线和领导巡查也成为城市管理的两个重要手段。据统计，截止3月11日，龙湖区城市管理指挥中心共受理投诉304宗，其中群众投诉272宗，领导交办32宗，除7宗需进一步跟踪处理外，其余297宗已全部处理完毕，值得一提的是投诉案件中通过微信平台投诉的共有84宗，多样的投诉手段也获得辖区群众的认可，群众满意率达到97%，“龙湖区城市管理”微信公众号更日益得到广大市民的关注。
活动中，龙湖区委书记林定亮来到现场，了解市民投诉的情况，还现场接听投诉热线。记者看到，前来咨询和反映问题的群众热情颇高。市民黄伯一“上阵”就直奔龙湖区区长王小辉，向区长建议将创文强管工作向封闭式住宅小区延伸，同时希望区政府能增设多一些老年人活动设施。对此，王小辉表示将实地走访黄伯所住小区，并根据实际情况和黄伯的建议，进一步增设活动设施，丰富老年人的生活。
上午8时37分，龙湖区城管热线接到了当天首宗投诉，有市民反映长江路32号附近有流动小摊贩在该处摆摊。接报后，区城管指挥中心的人员立即将接件交办给辖区金霞街道，街道相关人员马上进行跟进处理。8时52分，金霞街道回传了到场处置人员的信息以及现场照片，8时57分，又再次向指挥中心传来处置完毕的现场照片。从反映问题到处理完毕整个过程历时只有20分钟。