作为服务行业，受点委屈是正常的，这个道理大家都能明白，基本上已经是潜规则了，顾客是上帝这句话在服务行业就是圣旨，但是就因为顾客是上帝，我们就必须委屈求全连做人的原则和骨气都不要了吗？？？工作上遇到的刁民非常多（当然大多数还是很有修养的）领导都让我们息事宁人，只要有投诉有纠纷十有八九都是我们服务态度有问题，作为办事人员根本不知道我们办公人员的辛苦，有时候说个几十遍而那些人听着跟木头人一样，非要我们声音大点才会有动静，我真是搞不明白了为什么会这样？？？就因为顾客是上帝，一不满意就投诉，而且有时候还是无理取闹、说话站着不腰疼等情况下进行投诉。可是我们也是人，我们也有我们的权利，请不要把所有问题都归咎在我们头上，刁民是怎么养成的，一半是你们造成的，对于那些刁民要忍气吞声甚至于还要道歉，他们能不嚣张吗？？？这个社会到底是怎么了？？辛辛苦苦工作到头来错的都是我们？你们要求我们服务态度好点，笑容多点，声音甜美点，而你们却不给我们好脸色看。要我们如何达到你们的要求呢？很多时候身心交瘁，屡屡降低自己的道德底线，因为有时候有些人太可恶了。
有时候大家都换位思考下就可以避免事情的发生，当然除了一些真的无法理解的人只能表示无语了。
在这致敬服务行业的人，说声你们辛苦了。。。
上次听客人这样说，先投诉啦再说，反正你们会给我一个答复的。
向服务在一线的服务行业员工致敬！！！
的确服务业的员工很辛苦，
同情一下
所有单位的窗口都不好当。哎。
很多时候身心交瘁，屡屡降低自己的道德底线，说出了一线服务人员的心声。
向服务在一线的服务行业员工致敬！！！你们真的太辛苦了。希望领导们能多关心、少批评。
现在办事都不按规矩办事，领导更没有规矩意识，导致的确有些素质极其低下的＂人＂钻了孔子，明明违反规定不能办的事或自己理亏的事通过吵闹投诉来达到目的，这些严重缺德者让一些单位领导违法让步，从而助长了歪风邪气!
这是一线人员的工作心声，感同身受。说句真的，“刁民”确确实实是那些追求太平、多一事不如少一事的官员培养起来的，这些官员往往为了偏面追求无投诉无纠纷而放弃了原则，放弃了窗口人员的道德底线，荒谬的提出“骂不还口、打不还手”的有失人性的要求。
有几种工作不辛苦？
现在各行各业都不容易，大老板也有缺钱的时候，大家都是中国人，过得就是这种味。
我觉得80%以上的人都是在服务行业，为别人在服务，不过就是有的人受气了所以就变本加厉的给别人受气，如此循环而已
服务行业是辛苦，但有些窗口的办事人员，碰到些新办理的业务很热情，要取消些业务就不太情愿 ，很多说词
理解万岁特么的老娘也是服务行业的 真心伤不起
关键要有人关心，理解，很多事情一个投诉把很多年的辛苦都给抹杀了，领导只知道投诉影响考核
只能说 理解万岁
有同感，忍吧，这就是工作
有些客户真的恶心，要不是在工作早冲出去打了，
陈年旧账被你翻出来了
同意楼主的观点，就算是服务业，就算客户至上，但也要讲究原则。对某些领导为了息事宁人，为了业绩，牺牲自己员工的尊严来取悦客户表示强烈鄙视！
最讨厌的就是土鳖，以为有几份钱就了不起；还有就是素质低的又没钱还装B的这两类人。
顾客是上帝，提出这个口号的人，无非是希望给顾客带来更好的服务。
但是有些顾客真把自己当成了上帝。
金大哥？