问题：
1、佛山五区内办理的数字机顶盒能不能通用？比如，是否现桂城正常使用的机顶盒和卡直接拿到陈村办理转移即可使用？
2、如佛山跨区迁移须重新办卡，机顶盒要不要重新购买？如须重新购买，算不算垄断、霸王条款？算不算强制消费？一个机顶盒大几百块，已远远高出其实际价值。重复购买，不仅增加用户经济负担，而且造成严重资源浪费。
3、有线电视电话服务人员素质不高，缺乏基本礼仪素养，解答含糊不清，建议改进，跟上形势。
有线电视机顶盒跨区使用三大疑问
问题：
1、 佛山五区内办理的数字机顶盒能不能通用？比如，是否现桂城正常使用的机顶盒和卡直接拿到陈村办理转移即可使用？
2、如佛山跨区迁移须重新办卡，机顶盒要不要重新购买？如须重新购买，算不算垄断、霸王条款？算不算强制消费？一个机顶盒大几百块，已远远高出其实际价值。重复购买，不仅增加用户经济负担，而且造成严重资源浪费。
3、有线电视电话服务人员素质不高，缺乏基本礼仪素养，解答含糊不清，建议改进，跟上形势。
广东省广播电视网络股分有限公司佛山分公司就以上问题回复如下:
1、 对于用户提出的跨区迁移问题，目前公司技术系统暂时未能支持跨区迁移业务。在2014年6月，公司对五区的业务系统进行整合，系统整合后公司一直对各项业务规则和系统功能进行优化和完善，其中包括实现跨区迁移、跨区缴费以及跨区办理业务等服务。在业务规则正式实施前，公司仍需要对系统进行不断测试优化，在确保用户服务质量的前提下，才能实施相关服务，希望用户谅解。
2、 用户如果跨区使用机顶盒，建议用户可带有效证件和机顶盒（含附件）到原报装区的有线电视营业厅办理暂停或销户业务，也可以过户给原区域的其他用户使用，然后再在新迁入区有线电视营业厅办理机顶盒安装或租赁业务。
3、 对于用户提到的“有线电视电话服务人员素质不高，缺乏基本礼仪素养，解答含糊不清”问题，公司将认真接受用户提出的意见和建议，着力提高客服人员的服务水平，竭诚为广大用户提供优质的服务。
4、 由于用户没有提供详细的联系方式，公司未能及时联系用户作出解释说明和服务。用户如有疑问，欢迎随时拨打我公司24小时客服热线96956咨询，谢谢！
如果用户对以上答复有异议，请与佛山市文化广电新闻出版局相关科室曹先生联系，电话：83031818。 佛山市文化广电新闻出版局
2015年5月5日
2015-05-04 17:08:12