小区停水，打自来水公司电话查询，发现欠费了8000多元。到自来水公司咨询打用水凭条发现从2016.1月至7月水费用了10900多。在这期间无自来水公司工作人员来打电话、贴单据提醒需要及时缴费，已经欠费了。。。。经投诉两日后自来水工作人员来到我司进行维检发现不是水表和他们所管辖的水管出现问题，而是物业所维护的自来水管道因为年久老化破损引起的水管爆裂，不归他们所管范围，找来了物业进行理论。物业却说这是房东的事情,因为房子卖给了他，这些就需要他自己管了，这是自然灾害、如果是这样我们需要物业干嘛？需要交物业费干嘛？
因为水管在外围，是预埋管所以我们平时不可能去检查或使用，更不可能去看它是否坏了，这个应该是物业定期需要去检查的一块，或者说定期几年需要更换自来水管道的。。。而不是把责任推卸给别人。。。物业人员说2个月期间曾提醒我司工作人员说我们自来水管破裂了，公司员工说没有听他们这么说过。我们是家装公司，如果知道我们这边的自来水管破裂一定会及时去处理的，而不是继续这样使用两个月！如果说物业早发现了为什么及时找专业工作人员过来维修，而是放在那里不管，导致我们5各月时间消耗了几千吨的水，损耗了10000多元的资金!
隔壁附近店面也曾在两个月内时间出现这样的问题，因为老板娘交水费时发现水费忽然多了好多，去物业咨询，经检查发现是水管老化爆裂引起的，把他们水闸关了，并说找人维修，两个月过去那家的管道还是一样没有维修水闸一打开水表就转的很快，这就说明平时物业根本没有认证工作，拿着钱不做事，既然已经发生过了这样的事情就需要及时解决，发现有一处水管老化，那么肯定这个小区多处的水管也是有问题的！他们却放在那里不管。同时小区的电线管和水管居然埋在一起，是因为这次水管爆了才发现了这么严重的问题，电线的管道也严重老损已经露出来一般的电线，让我们这些在这里的居民觉得存在着很大的安全隐患。希望有关部门看到这件之情，能及时帮我们处理解决,谢谢!
8月18日关于网民在政务平台反映在天一碧海云天小区关于自来水管爆裂信访件已收悉。我局人员于19日下午4点30分通过电话向诉求者了解情况，并已告知该诉求者向相关部门反应。(物业监管站于 2016-8-19 17:29回复)