知晓ktv没客人，都是他们惹得祸
ktv没客人，都是他们惹得祸很多ktv，除了能看到高逼格的环境和广告之外，服务人员也是你不能不看到的“陈列”，目前大家开ktv在装修上都舍得花大本钱，整体设备上也开始越来越在意，当硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢?就是说我们ktv那些活生生的服务员的服务如何呢?ktv招聘信息
我经常到各种ktv，走进ktv，那活生生的“陈列”服务员却有独特的一番风景，服务员在ktv没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……
ktv没有客人的时候，她们动作是忙碌的，而绝不是以上的服务动作，忙碌的服务员让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是服务好，既然服务好，就会下意识地走进去看看，尝试一下，只有尝试的人多了，生意就好了。
惹祸：服务员的口头禅：“没有人”
“没有人”是因为服务员的错误动作，错误的动作驱赶门外的客人。
巡场到某个门店，看见几个服务员无所事事的闲聊，我问生意怎么样?她们抱怨说：这个月很差啊；我问：为什么?她们统一的回答“没有人”。“没有人”是全中国实体店服务员在门店生意不好时回答的标准统一答案。
人都跑那里去了？别人家为什么卖得那么好?“他们位置好”、“他们有名气”、“他们有活动”、“他们的服务牛”……
今天我来告诉大家，人跑哪里去了，为什么即使有人也不会进你的店？因为客人路过你的ktv的时候，本来要进去的，结果发现：你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、有脱鞋晾脚的……客人就弯到别家ktv去了!
这样你ktv的人就更加的少，ktv的人更加少，服务员就更加地聊天、发呆、无所事事、抱怨……这样你ktv的人就更加更加的少。ktv的人少了，你的生意也就陷入恶性循环。直到有一天，你没钱发工资，没有交房租的钱，只有转让店面了!!
ktv就是这样此起彼伏，大浪淘沙。不努力工作的店长、服务员们呢？今天不努力工作，明天努力找工作。
迎宾：赢在起点，迎宾是门店的形象
照我们培训理念的要求，迎接客人进店之前服务员正确的动作是忙碌，忙碌的门店无形中提升客人的进店率。
服务员在ktv一片忙碌的时候，客人上门了。
迎宾，对于门店有着至关重要的作用，是服务形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象，对门店客人的购买行为产生极其重要的影响。
1、门店应统一迎宾语
结合门店服务的特性，迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值，客人走进xxx在全中国的任何一家ktv，听到的第一句话就是“欢迎光临”，没有别的迎宾语言。
很多时候，我走进某些英文名的个性ktv中，服务员很热情地“欢迎光临”，我扫了一眼大厅，就迈出这家ktv，听到服务员热情的送客“请慢走”，惟独遗憾的就是，已经走出这家店的我不知道这个店名叫什么，就这么擦肩而过。
前生五百次回眸，才换来今生的擦肩而过。那位服务的服务员她不知道，我和她前生500次的回眸，在今天的擦肩而过就这样白白过去了。
所以ktv迎宾的语言成为必要，也是经营ktv的必要！
一般最简单的迎宾语，统一就是“欢迎光临”。我要求我们店是“您好！欢迎光临xxxx”，就这么一句很简单的话即真诚又热情，这样不但能让进来的每一位顾客都记住你这个店，也可以让人立刻醒悟过来，其实这种服务对顾客而言也是一种很好的享受！品牌的传播其实就是这样的！就这么一句很简单的话热情也有了，店的名称也有了，细节决定成败，真正有几家店可以做到呢？
2、标准迎宾动作
迎宾动作，很多的迎宾员都对动作不以为然，认为在待客的过程中“说”是最重要的，如何说的好听。很多的服务员也是这么认为，说是最重要的。果真是这样吗?
在人与人之间沟通中，行为学研究得出这样的结论：沟通的各种影响因素中，83%来自视觉、11%来自听觉、35%来自嗅觉、15%来自触觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素。
迎宾的标准动作有两种站姿供选择：
“八字步”：肢体站立、双脚八字站开、两手自然交叉，放在腹前、面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！
若是有的女性服务员八字步两腿不能并拢的话，可以采用“丁字步”：
肢体站立、双脚丁字站开两手自然交叉，稍微上提，放在腹前，面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！
送客：怎样才算正确“送客”?
1、不要只说“请慢走!”
很多服务员送客时最喜欢说的一句话是：“请慢走！”殊不知这是错误的！为什么呢？我们在顾客临走时永远不要忘了对顾客再销售点什么？那就是加强顾客对我们品牌的印象，所以我们正确的话语是：“请慢走！xx(说出你的品牌名称)欢迎您下次光临！”
2、正确的送客话语
“欢迎再次光临某某ktv！”，这是一般的顾客。
“王哥，再见，欢迎再来，下次来了提前给我打”，这是老熟客。
“感谢王哥光临，下次带上更多新朋友一起来k歌！”，这是鼓励顾客转介绍。
3、需要注意的两点
①送客说姓
这里重点强调一个概念，送客时称呼顾客和自我介绍，这是ktv经营过程中，面对茫茫人海的客流，建立忠诚顾客的细节之一。
一次，我去附近一家叫xx的ktv，刚落坐，上来一小伙子，问我：
哥，敢问您贵姓?
唱个歌还问贵姓啊?
哦，哥，我叫tom，今天很高兴为您服务，敢问您贵姓？
哦，姓李。
李哥，欢迎光临xxx；李哥，这是酒水单，请；
谢谢！
李哥，您的酒水上齐了，请慢用，有什么事情随时叫我。
tom，过来，加点水；
中国的有些ktv是，你的大声呼喊：服务员！服务员！叫了半天，跑来一个。
李哥，收您200元，找您20元，已经随手奉上；
李哥，再见，欢迎再次光临xx！
给大家提个概念，在一个顾客走出我们ktv的时候，大家反思两件事：第一，我认识这个顾客吗？第二，这个顾客认识我吗？如果两者都没有做到的话，说明我们和顾客是无比陌生的两个人。
②送客赞美
打破陌生才有成交，打破陌生的方法就是推销自己，倾听顾客。
送客之后如何让他再来呢?
赞美是很关键的一步。赞美中还有一个很重要的技巧：就是背后赞美。大家都知道背后说人坏话是很可耻的行为，殊不知背后说人好话比当面赞美别人效果更好；而且，我们在背后说他人的好话，是很容易就会传到对方耳朵里去的。
为了让顾客下次再来，在顾客离开门店时可以发挥赞美的“功力”。
顾客离开店门不远时，我们可以对着同事大声对这位顾客进行事后赞美，如：“小张，我刚才服务的那位哥可好了，非常平易近人，一点架子都没有。下次过来我介绍给你认识！”这个赞美让顾客听到，一定会给顾客留下好印象，下次他再来的几率再次上升。
从ktv这一行业根本上来说：“只销售一样东西，那就是服务”。同行业竞争激烈虎视眈眈，人有我有、人无我有、人有我优，发展才是硬道理。服务是唯一制胜的法宝，服务也是低投入高产出的有效路径，ktv行业已经从传统的成本价转向高附加值品牌定价，服务是品牌组成的重要部分。