求助，关于市民卡租公共自行车失败的事。

事情是这样的，9月21日晚上我去租公共自行车，我刷了几下卡都取不出车子，于是我就不租了，就离开了。然后今天我想去租的时候，一样也是不行，就是取不出来，，于是我去查了租车记录，说我21日那次租了没还，所以今天租不了。请问大家，我遇到这种情况该怎么处理？

租车边上有个查询设备，打电话给他们，按他们教你的操作即可，费用我不太清楚