著名的“漏斗原理”里说明了当前企业运营过程中一个普遍的现象,一部分企业只重视吸引新客户,而忽视保持现有客户,造成运营服务过程中出现诸多问题,致使大量顾客流失。这也是在宠物运营过程中需要注意的问题,以下狗迷会为你整理的相关资料,一起来了解一下。
1.尊重客户
相互尊重是彼此认同的前提,客户愿意在店里进行购物消费,是基于对产品质量认同的基础上,客户在进行咨询消费时,我们一定要保持良好的服务态度。对于一些态度态度不太好的客户,也要保持良好的职业素养,表现出你的宽容。
2.建立客户数据库,和客户建立良好关系。
信息化时代,可以通过各种途径和客户建立长期合作关系,注重日常和顾客感情和信任度的培养,一旦顾客认准你宠物店,顾客能给宠物店带来的不仅仅是自己的消费,还有更多的顾客。
3.注重服务售后,不做一锤子买卖
在售后还须与客户保持联系,以确保他们的满足持续下去。由于客户更愿意和与他们类似的人交往,他们希望与企业的关系超过简单的售买关系,因此企业需要快速地和每一个客户建立良好的互动关系,为客户提供个性化的服务,使客户在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。售后服务还可以给顾客提供一些服务指导,看看顾客还有哪些需求。
交易的结束并不意味着合作关系的结束,对于客户关系维护良好的企业,具备长期护理合作的意识,对企业的长远发展具有深远意义。狗迷会主营宠物纯种狗狗出售、宠物美容、宠物用品、宠物spa、宠物寄养、宠物训练。宠物加盟选狗迷,狗迷会提供专业知识培训,协助店铺选址跟装修、宣传及设备的帮助。
宠物店如何来维护客户
著名的“漏斗原理”里说明了当前企业运营过程中一个普遍的现象,一部分企业只重视吸引新客户,而忽视保持现有客户,造成运营服务过程中出现诸多问题,致使大量顾客流失。这也是在宠物运营过程中需要注意的问题,以下狗迷会为你整理的相关资料,一起来了解一下。
1.尊重客户
相互尊重是彼此认同的前提,客户愿意在店里进行购物消费,是基于对产品质量认同的基础上,客户在进行咨询消费时,我们一定要保持良好的服务态度。对于一些态度态度不太好的客户,也要保持良好的职业素养,表现出你的宽容。
2.建立客户数据库,和客户建立良好关系。
信息化时代,可以通过各种途径和客户建立长期合作关系,注重日常和顾客感情和信任度的培养,一旦顾客认准你宠物店,顾客能给宠物店带来的不仅仅是自己的消费,还有更多的顾客。
3.注重服务售后,不做一锤子买卖
在售后还须与客户保持联系,以确保他们的满足持续下去。由于客户更愿意和与他们类似的人交往,他们希望与企业的关系超过简单的售买关系,因此企业需要快速地和每一个客户建立良好的互动关系,为客户提供个性化的服务,使客户在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。售后服务还可以给顾客提供一些服务指导,看看顾客还有哪些需求。
交易的结束并不意味着合作关系的结束,对于客户关系维护良好的企业,具备长期护理合作的意识,对企业的长远发展具有深远意义。狗迷会主营宠物纯种狗狗出售、宠物美容、宠物用品、宠物spa、宠物寄养、宠物训练。宠物加盟选狗迷,狗迷会提供专业知识培训,协助店铺选址跟装修、宣传及设备的帮助。