价值是客户购买的根本动机!
塑造价值的前提是:站在客户需求与满足的角度,表达产品能给客户带来哪些具体的好处和价值。
以前大家总喜欢说:我的产品很好。
现在必须转变思维,把“我的产品很好”转变为“我的产品对客户很好”!
客户才是中心!
那么,怎么样才能更好的让客户感受价值呢?
一、客户对价值的认知
案例1:你是我们店非常重要的客户!
曾经我们在为一个饭店做策划时,只是修改了饭店迎宾接待顾客的一句问候语。
他们之前是这样问候的:您好,欢迎光临。
我们建议他们使用的问候语是:
您好,您是我们店第15888位幸运顾客,您在小店将享有一份精美礼品。
当客户听到自己是15888位客户时,心里首先非常高兴。
而且在赠品刺激的情况下,也会很高兴选择在这消费了。
同时,我们还给客户一个建议:
在每一道菜的描述中,醒目的写上“这道菜已经卖出*****件!”
这句话一定要醒目写出,因为这句话能让客户第一直观的感受价值。
二、细化产品价值
案例2:细分产品价值的威力
我们这里有一个客户,是做店铺转让生意的,也就是客户有商铺要转让,
他们负责刊登信息转让出去,并收取一定的转让费。
以前,他们的话术是这样的:我们公司在网络上发布您的门店转让信息,
并进行全面推广,确保帮助您把门店转让出去,收费是1500元,
我们会一直推广,直到把你的店铺转让出去为之。
但是很多客户觉得不值,所以业务员的成交率都很低。
后来我们为客户改变策略,重塑价值,如下:
1、公司为门店转让客户提供多角度拍照服务,
包括人流量照片、地理位置照片、店铺详情照片、店内特写照片,共计15张。
2、公司为客户专门撰写有吸引力的转让信息。
3、公司帮助客户把转让信息发布到30个网站上,并确保浏览量在5万以上。
通过细化服务内容,价值瞬间明朗了。
此时,我们将业务话术调整为:
5万人浏览,按照每次浏览收费5分钱来算,此次服务最少值2500元,
同时,公司还提供专业拍照,专业人员撰写转让信息,每天还有专业人员负责推广等服务。
这些价值已经远远超过了1500元。
当然,最后店里的成交率有了明显的提升。
三、增值产品价值
案例3:先付出,再回报
王亮是一家超市便利店的老板,面向的就是周边格力加工厂的工人,那些工人平常就是骑自行车上班。
王亮的店一直不温不火的,老板总想着有些突破。
结合王亮便利店的情况,该如何增值他的产品价值呢?
我们是这样制定的增值策略。
1、本店提供打气筒,免费给自行车打气。
2、本店免费提供热水,帮助泡茶或者灌满自己的保温杯。
3、本店免费提供快递包裹代收代寄服务。
就这么一个看起来傻傻的策略,经过王亮一个月的执行,
销售额增加了20%还多呢!
以上是用几个我们这里的真实案例,为大家讲解如何增值自己的产品价值和服务!
也希望大家看了能有一些收获!
我是老杨,一个十年专注营销的人,喜欢就关注了!