“你好，我头疼怎么办？”“请问有没有出现过脖子僵或颅内肿块？如有请具体描述。”昨日，在恩泽医院的门诊大厅里，患者吴先生第一次体验机器人导诊，机器人“耐心”地回答着吴先生的一个个问题。
这台机器人在一个月之前被引进到恩泽医院。它能通过声控识别、自然语言理解、人脸识别、情绪识别等交互措施收集患者需求，并用大数据分析为患者提供精准的导诊推荐，分析患者意图并为患者提供科室位置、驻院专家、科室排班这些问题的解答，还可以在机器人胸前的屏幕播放医院宣传视频及图片，移动宣教。在完成导诊台工作的同时，机器人还能提供移动导医服务的功能，为患者就医提供极大的方便。
目前已经开启的功能包括智能导诊、院内位置导航和常规问诊咨询的功能，能回答患者就诊时常问的近200个问题，展示院内34个科室的路线导航，还能跳舞，表演武术为患者助兴。
“引进这台机器人，一方面是减轻人力成本，同时也是为了更好的为患者服务，借助人工智能，实现机器人技术与医疗的深度融合，为患者提供更精准的导诊服务、更丰富的地图导航功能以及更人性化的数据检索。”恩泽医院信息中心副主任曹坤介绍，从目前的情况看，机器人很受患者尤其是儿童患者的欢迎。
目前，恩泽医院面向社会征集机器人的名字，征名热线：89218977，也可编辑“机器人+名字”发送至恩泽路医官微。征名时间截至1月10日。金伟巍 文/图