青岛管家培训学校青岛家好月圆劳务咨询有限公司加大家庭服务业职业培训工作力度，提高经营管理者的素质，推动家庭服务行业岗位培训工作的不断发展
管家的服务程序：
提前十分钟到大厅迎候客人，客到后做简单介绍，引领客人至房间，介绍宾馆设施及房间情况。
客人进房后送欢迎茶及免费水果。
与各前台部门密切配合安排客人的房间清洁，整理、夜床服务及餐室准备的检查、点单、餐中服务。
根据客人需求每日为客人提供房内用餐服务、洗衣服务、叫醒服务、商务秘书服务、用车、日程安排、当日报纸、天气预报、会务商务会谈、休闲等服务。做好客人喜好的观察和收集，妥善处理好客人的意见和建议。
做好酒店各部门的沟通和跟进满足客人与超越客人的愿望。
管家服务从先前的家庭式管家爷，到近代的酒店式管家服务，再到现代的社会机构式综合的管家服务。随着现代人生活节奏的加快，生活物质与精神要求的提高，管家这一称谓不仅限于大家庭里，小家也存在相关的需求，而且现代人要求的管家并不局限于日常生活的助理，更多的是要帮助东家制定一些理财规划、营养饮食规划、服装配制建议、出行选择建议等生活中大大小小的综合咨询。
管家的起源在于法国，只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节，将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，英式管家也成为家政服务的经典，私人管家由此而来。所以，在英式管家享誉世界的zui初，只有世袭贵族和有爵位的名门才能享受，原因无他，出自宫廷血统尊贵而已。英语中的管家一词源自法语的“bouteiller”——贵族或宫廷宴会上的司酒官。英国管家带给用户的应该是一种有品位的生活状态。
贴身管家的内容：
客人抵店前检查客人的历史信息与相关部门进行沟通协调，迎候客人的抵达。
客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况，准备客人的房间赠品。
引导客人至房间并适时介绍客房设施和特色服务，提供欢迎茶 及行李开箱服务。
与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐室、餐前准备工作的检查、点单和用餐服务。
为客人提供客房餐饮服务的点单、用餐服务、免费水果、当日报纸的准备、收取送还客衣服务。安排客人的叫醒、用餐、用车等服务。
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