我办了一张建行汽车卡，年费是200元的，当时建行服务人员说凭卡到指定洗车行可每个星期免费洗车一次，所以我才办的卡。后来去洗车的时候却完全不是这回事，每次洗完车，凭建行汽车卡还要加5元才行。我无语！最让我气愤的是，最近一早我又去了洗车，在季华五路28号佛山市行政服务中心旁边的那间（也即季华五路下沉隧道口的交通银行对面的那个洗车行），我刚停好车，服务人员过来问我是不是洗车，我说是，他又问是不是用建行的汽车卡，我说是的，他又说，现在用不了卡，卡机坏了，刷不了卡。我说不会吧，怎么会刷不了呢，你试过了吗？刚刚开门你怎么知道刷不了卡？对方无语。接着他又说，现在洗车凭建行汽车卡要加收10元，我很惊讶，以前不是加5元的吗？怎么现在加10元了，对方说，现在成本高了，所以要加10元，或者你两个星期洗一次，每个星期过来刷一次卡，这样凭两张刷卡单就不用加收钱了。我无语。
请问有什么依据洗车行说随便加钱就加钱的？这建行洗车卡说每周免费洗一次车的承诺还有效吗？请相关部门解释！
尊敬的客户：
感谢您对我行业务的关注与支持！
所退款项将于下月与商户清算洗车款前存入客户汽车卡内，您可以于次月拨打信用卡客户服务热线400-820-0588查询。
2011-02-28 09:22:14