意 见 书
致佛山市房管局、建设局、水务局、汇星苑物业服务中心：
我们是汇星苑的业主，现就我们小区的水表“一表一户”问题向你们提出意见如下，请你们代表我们业主向开发商、建设局、自来水公司、房管局等相关上级单位反映我们的诉求。希望得到你们的重视和支持。不要踢皮球，同时也希望得到政府相关部门的帮助和支持。
一、情况说明：
汇星苑于2009年10月交楼，收楼时水表、电表已经安装到户，本以为我们收楼后水表跟电表一样去相关单位办理过户手续就可以了，但到现在已经三年时间，自来水公司一直未接管我们的水表，我们的水费一直由物业公司按分表数据代收，然后按总表数据缴纳水费给自来水公司，自来水公司只负责抄小区的两个总表，我们向开放商咨询何时才能办理自来水水表报装问题，开发商要不说不清楚，要问负责该事项的工作人员；要不就说你迟一点打过来问，然后没下文；要不就说我们去自来水公司报装，自来水公司不肯接管，每次去电话询问均是如此回答。我们找自来水公司咨询，自来水公司说：开发商没来报装，只是报装了两个总表，所以我们也没办法。
鉴于开发商和自来水公司互相踢皮球的此情况，我们投诉到12345行政热线，南海区建设局市场科，法制科，希望相关政府部门能帮我们业主解决这个久拖不决的问题。12345回复大致意思是：“自来水公司答复说，开发商没安装远程抄表系统，抄表不方便，所以不接管；自来水公司按总表向物业公司收费，然后物业公司再按分表向业主收取水费，中间没有加价行为，也没有分摊损耗。”建设局回复的大致意思是：“相关问题已经交狮山房管局（或者房管部门，记不清楚了）跟进，可以直接向他们联系”鉴于所有回复都没有解决问题的方案，我们再次向佛山市政府网，佛山市政府发言人平台进行投诉，表明我们进行投诉的目的，是希望相关政府部门能帮助我们解决问题，不是要相关部门向我们业主通报情况、宣讲法律条文规定就不了了之。正是因为我们业主清楚知道相关法律条文规定，所以我们才要求开发商和自来水公司尽到他们应该尽到的法律义务。我们没有过分的要求。
希望相关部门能够承担起监管作用，督促自来水公司和开发商早日落实我们小区水表的“一户一表”自来水公司直接接管问题。我们作为市民将感激不尽。
二、诉求
1、自来水公司应无条件接管我们的水表。开发商有没有安装远程抄表系统不能成为不接管我们水表的理由。
2、开发商应无条件去自来水公司报装所有业主和公共用水的水表。自来水公司以“没有安装远程抄表”为理由拒绝接管是否有法律文件支撑？这是开发商与自来水公司之间的问题，要不按自来水公司要求配置远程设施，要不通过上级部门或者法律途径解决这个争议。不能因为有争议就置我们业主利益而不顾。开发商与自来水公司都拿我们业主当球踢。
3、建议物业停止向业主代收水费。物业公司没有义务为自来水公司免费抄表、收取费用，我们也不愿意由物业公司或者其它单位来代收水费。有部分业主拒绝交水费是可以理解的。业主没欠您们物业公司的水费，业主也没恶意欠费情况，物业也无权停止供水，说白了就是物业公司没事找事，把总表过户到物业公司名下那是自找麻烦。出力不讨好。难道自来水公司有给物业手续费？向终端用户收取费用这是自来水公司应尽到的法律义务。
3、落实“一户一表”，为实行阶梯水价做准备，供水企业应向业主收取水费。新闻时常有某企业代收水费后没缴纳导致停水，因此代收水费，风险多多，对我们业主极为不利。倡导“节约、环保”是当今潮流，各地区实行阶梯水价是必然趋势，三水区早就实行，相信南海也不会例外，小区总共两个水表，住户用一个总表，应该另一个是商铺用的水表，怎么实行阶梯水价？我们现在用的是2.53/吨的水价，将来阶梯水价请问自来水公司怎么计算我们每户的水价？
为了我们业主的利益，也为了物业公司的利益，同时也希望我们能携手共创“和谐小区”。敬请物业公司将我们的诉求转达到相关部门，希望通过我们的努力争取和相关政府部门的监督，开放商和自来水公司血液里能流淌多一点道德的血液。和谐社会就在我们身边。
汇星苑业主
2012年03月15日
我局在收到业主反映的情况后，已要求狮山房管部门组织相关单位协调。狮山房管部门组织汇星苑小区发展商、物业服务企业、狮山供水部门召开了协调会，经协商达成以下意见：
一、自来水公司同意抄表到户，自来水公司向各业主开具收费凭证。
二、由自来水公司向小区业主发出通知，要求业主提供委托银行代扣费一些相关资料，并与业主签订委托代扣费协议。
2012-03-27 09:09:38