口碑营销最早的形式是通过亲朋好友口耳相传的方式来进行的，后来随着媒体业的发展，口碑营销也发生了很大的变化，但其优势却没有改变，成本低廉，效果显著。那么企业口碑营销要做的成功要具备哪些要素呢？跟着全网天下小编一起来看下吧。
一个成功的口碑传播内容应该包括：借势、利益、新颖、争议、秘密、故事化等要素。
1. 借势：口碑营销的特点就是以小博大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用——可以借助自然规律、政策法规、突发事件，甚至是借助竞争对手的势能。
2. 利益：生活中，我们关注与谈论最多的莫过于与自己利益相关的各种话题，口碑营销必须将传播的内容以利益为纽带与目标受众直接或间接地联系起来，这一点在中国市场尤为重要。
3. 新颖：在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。
4. 争议：具有争议性的话题很容易引起广泛的传播，但争议往往又都带有一些负面的内容，企业在口碑传播时要把握好争议的尺度，最好使争议在两个正面的意见中发展。
5. 秘密：世界上很多传播广泛的事件曾经都是秘密，这是因为我们每个人都有探听秘密的兴趣，越是秘密的事物，越是能激发我们探知与议论的兴趣。秘密就像一只潘多拉的魔盒，不用刻意告诉别人打开，大家自己就会想方设法地主动去打开它；因此，涉及秘密的内容是口碑营销传播方式中最有效也最有趣的一个手段。
6. 故事：企业在做口碑营销时最好忘掉是在做一种广告宣传，而是在流传一段新奇有趣的故事，好的故事自然源远流长，而如何讲好这个故事，就要看这个故事的作者与主角的商业智慧。
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