一、战略管理重在 “前”
战略管理
所谓“前”,就是企业战略的制定必须要有“前瞻性”,主要体现以下几方面:
从企业未来发展的角度来看:战略表现为一种计划(plan);
而从企业过去发展历程的角度来看:战略则表现为一种模式(pattern);
如果从产业层次来看:战略表现为一种定位(position);
而从企业层次来看:战略则表现为一种观念(perspective);
同时:战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋(ploy)。
战略管理必须符合5大点:
1、独特的价值取向;2、为客户精心设计的价值链;3、清晰的取舍;4、互动性;5、持久性。
二、企业管理重在 “变”
成长性改变
所谓“变”,就是发生变化,也就是说不断的进步而产生的变化,包括:
1、规模不断的壮大;2、营业额或销售额不断的提高;3、盈利不断的有所提升;4、市场不断的扩大等等
三、工艺改进重在 “验”
工艺改进
“墨菲定律”告诉我们,事情往往会向你所想到的不好的方向发展,所以,工艺管理的目的就是用来预防和验证产品正确性,保障过程不出错或少出错的过程,步骤如下:
1、编制工艺管理制度;
2、产品工艺路线设计;
3、工艺规程设计:工艺流程卡、作业指导书等
4、工艺验证:工艺路线和工艺要求是否合理、可行;验证手段是否满足要求。
四、质量提升重在 “质”
质量管理
目的就是保障产品质量的稳定性,以及更高的提升质量,质量管理要遵循以下6个原则:
1、 以顾客为中心: 与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。
2、 领导作用: 设立方针和可证实的目标,方针的展开,提供资源,建立以质量为中心的企业环境。
3、 全员参与 :明确权限和职责,利用员工的知识和经验,通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进。
4、 过程方法: 建立、控制和保持文件化的过程。 着眼于过程中资源的使用,追求人员、设备、方法和材料的有效使用。
5、 持续改进: 通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施,持续地改进质量体系的有效性。设定现实的和具有挑战性的改进目标,配备资源,向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。
6、以事实为决策依据: 以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上,以期最大限度地提高生产率,降低消耗。
五、人才培养重在 “培”
培训、培养
人才的培养包括:技术型人才培养,管理型人才培养,操作型人才培养等。
无论在什么时候,什么地方,企业之间的竞争都是人才之间的竞争。
产品之间的竞争也是通过人才来实现的。
六、标准制定重在 “先”
标准化管理
管理过程中,我们必须要规定每一件事的执行规定及标准;否则,执行人则无法理解要做到的程度,在很大可能上会出现执行偏差,最终造成损失。因此,凡事都要要个标准,并且是在执行前要确认好的标准。
七、服务管理重在 “细”
细心服务
服务的过程包括售前、售中和售后, 我们应站在客户的角度体会顾客的感受,对客户所遇到的难题, 尽量积极的给予帮助, 能够协商解决的, 尽量达到客户满意,无后顾之忧的宗旨。
八、现场管理重在 “亮”
现场管理视觉
·现场管理要给人眼前一“亮”的感觉,包括以下5个方面:
人员(man):精神面貌,职业素养,操作技能等;
·设备(machine):干净卫生,定期保养,运作正常;
·材料(material):整齐有序,定容定位;
·方法(method):生产流程,作业指导,操作标准齐全;
·环境(environment):符合5s要求
·信息(information):操作中的信息记录齐全。
九、生产管理重在 “精”
精益管理
精:即少而精,不投入多余的生产要素,只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品(或下道工序急需的产品);益:即所有经营活动都要有益有效,具有经济性。
1、消除一切浪费,追求精益求精和不断改善;
2、精简并消除一切不增值的岗位。
3、精简产品开发设计,生产,管理中一切不产生附加值的工作;
4、以最优品质,最低成本和最高效率对市场需求作出最迅速的响 应。
十、文化管理重在 “心”
文化管理
1、企业文化能激发员工的使命感:不管是什么企业都有它的责任和使命,企业使命感是全体员工工作的目标和方向,是企业不断发展或前进的动力之源。
2、企业文化能凝聚员工的归属感:企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播,让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。
3、企业文化能加强员工的责任感:企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性,管理人员要给全体员工灌输责任意识,危机意识和团队意识,要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。
4、企业文化能赋予员工的荣誉感:每个人都要在自己的工作岗位,工作领域,多做贡献,多出成绩,多追求荣誉感。
5、企业文化能实现员工的成就感:一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存,企业繁荣了,员工们就会引以为豪,会更积极努力的进取,荣耀越高,成就感就越大,越明显。
十一、成本管理重在 “逼”
精打细算
十二、技术创新重在 “新”
技术创新
创新简单的说就是做别人没有的,但又有市场需求的产品。创新不能随意而为之,创新是要在不降低现行标准的前提下进行的,否则就变成破坏市场了。
不创新,就灭亡——亨利·福特
要么创新,要么死亡——托马斯·彼得斯
十三、市场管理重在 “需”
客户需求
1、像客户一样看:用客户看产品一样的心态来看待产品;
2、像客户一样用:把自己变成一个没有使用过产品的人、然后来看待这个产品的好和坏、使用方法的简易性、然后记录下来使用产品的感觉和效率;
3、像客户一样想:站在客户的角度来看待你的的产品、如果你是客户你会给你自己的产品打多少分;
十四、知识管理重在“学”
学习能力
学习是样的母的是为了更好的运用到实践中去,一个人如果仅仅只有知识,只能算一个移动硬盘。无论在那个领域,最厉害的哪个人,一定是知识足够多的人。当然,学习包括理论学习、行业知识学习、产品知识学习、学习管理、学习技术、学习外语等等。