你好，本人于前几年一直使用13709696505的手机号码，也是本人身份证号码登记，自从去年底至今在也没有使用过，前期移动公司打电话给我让我补缴费用，我已经补齐，但是我当时就要停机处理，工作人员告诉我我办理了优惠购机活动，无法进行停机，就在昨天又打电话给我又说欠费，可是我根本没有办过这项业务，也没有拿它们的手机，完全冒名顶替，经查知是一个叫王佩的人利用我手机号码进行了优惠购机活动，请问在没有身份证，不是本人，没有密码的情况下怎么可以拿别人的手机号码随便对人进行办理优惠购机，投诉移动公司内部有问题损害客户利益，请工商部门给予重视，退我费用，因为这个号码我几个月也没有用，也停不了机，还要我缴纳费用，以上内容全部属实，本人实名举报也可以实名对质，联系电话13902530334，麻烦有关部门及时给予处理，谢谢
被申诉方通过系统查询投诉号码13709696505于2015年12月27号在明珠服务厅办理“全品牌客户承诺低消88元并办理4G套餐24个月信用购机方案”，真正购机的号码：13543859325，由于工作人员一时疏忽，错将购机号码录入投诉号码，购机方案于2016年1月份生效。由于错录方案，导致投诉号码于1月产生协议补收费70元、2月88元，3月88元，合计246元，已向客户致歉和协商：我司同意申请减免246元话费，退费于3月25日09：25分到账13709696505账户上。并送500元话费及500元现金给申诉方，申诉方表示满意。
市工商局 2016-03-30 17:08:55