本人于2017年9月24日下午，在珠海前山华润万家超市购买吉利剃须刀套装，商品标注原价99元，促销价6.8折67.3元。结账后发现，该商品实际结算折扣为7.5折74.25元。 后本人到超市服务台反映此事，工作人员给出解释为促销价格6.8折67.3元为误标，并给本人办理退货。 投诉内容：1、本人不接受超市误标促销价格说法，因为该专柜数十种商品全是标注6.8折，错一个有可能，怎么可能全错。明显是误导消费者，有价格欺诈之嫌。2、要求有关部门对商家价格欺诈之嫌调查，如属实应按法律规定予以处罚。3、如消费者未发现此问题，将被商家欺骗，如何保证消费者的合法权益？上述情况有照片及消费小票为证，请相关部门予以查实。促销照片及消费小票不知道上传成功没，需要可随时提供。
根据投诉人反映的情况，我局执法人员到现场进行检查。对于投诉者反映的问题，商家解释，该商场“PB” 剃须刀/剃须组合9月22日至9月24日全场6.8折，而“PB”为华润万家自有品牌的简称，包含简约组合、润之家、惠买系列商品，由于部门经理未传达到位，导致员工误以为是所有剃须刀/剃须组合6.8折，从而出现投诉者所购买的商品“吉列锋速3经典1刀架刀头+3刀头”标价与结算价不一致的情况。
对于上述标示价格与结算价格不一致情况，经研究，我局对该超市下发责令整改通知书，要求商家规范明码标价行为。相关情况已回复投诉者。
市发展和改革局 2017-10-09 09:12:48