８月１号电话投诉格力空调制冷差，要求退货退款问题，工单号081708014620601。你们反馈给我的信息竟然是错误百出，老百姓维权要这么难吗？反馈给我的错误信息,一：说我的房间十多平方米。我的房间不到10平方米好吗？怎么会十多平方米的，顶多也就9个平方，我的房子难道他们能比我更清楚这个平方数吗？可以来实地测量。二：格力售后上门来检测温度，室外环境是34度左右这个没错，但出风口的温度是16度多，而不是你们反馈给我的11度，我当时就在现场，而且我还跟他们的师傅因为这个温度的事说了几句，第一，他们测试低风的时间大概是15分钟左右，然后再测试强风，但测试强风的时间却是2分钟左右，我问他们为什么两个测试时间不一样？他说没有具体的标准，随意测就行。但是就是这两分钟，他的温度计就变成了16度多，继续测试很有可能会继续上涨。所以先测试15分钟最低风速是11度多，后测试2分钟强风的温度是16度多。三：我根本就没有要求说要出风口达到3到4度，再一个，我也根本没说过要开空调盖被子不出汗，这两种说法，我敢跟他当面对质，我什么时候说过这样的话了？为什么你们政府部门偏信单方就能下结论，到现在8月16号为止，我都还不能退货退款。如果说我的说法也不可信，那么我同意让第三方来做一个空调检测。小老百姓买了制冷效果这么差的空调，就只能自认倒霉吗？真的没有维权的办法吗？？
受理投诉后即刻与格力投诉处理工作站联系，回复如下：师傅上门检测，使用房间长度3M 宽度3M 高度3.2M 内安装高度1.8M 东晒 室内温度29℃ 室外温度30℃ 开机20分钟后 启动电压220V 启动电流1.7A，运行电压220V 运行电流4,低压压力8.5kg/cm2，出风口温度11℃ 回风口26℃ 温差15℃ 开机50分钟后 运行电压220V 运行电流4A，低压压力8.8kg/cm2，出风口温度9.2℃ 回风口25.5℃ 温差9℃空调正常。
市工商局 2017-09-05 11:21:24