2016年10月，马云在b20会议上这样说：纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。多家科技媒体也曾报道过，阿里巴巴与银泰开的一家线上线下打通的新店，也是对于马云新零售理念的实践。作为国内最大的电商平台，阿里巴巴不仅高喊新零售，也通过实际行动来投资线下购物店。
新零售的核心思想是线上与线下深度融合，以消费者为中心，运用大数据、云计算、物流系统，将会员系统、支付系统、库系统、服务系统全面打通，提高效率、降低成本。
众所周知，国内互联网电商市场，阿里巴巴集团占据着70%左右的市场份额，是实体店的重要竞争对手。然而稳握大权的马云提出新零售思路，线上线下零售将会打通。换而言之，未来电商和实体店之间关系会更加紧密，未来将会有更多的合作和关系。
这里暗藏的商业逻辑其实并不陌生了。简单的表述就是更合理的将资源与需求对接，减少传统行业模式对资源的浪费。价值也就显而易见了，节约了社会资源对总生产力就是一个巨大的提升。
我举一些传统零售的例子。关于大型超市，购物最头疼的事情便是高峰期排队买单。这无形中浪费了人们的时间，从而可能会带来一连串的连锁反应，比如让自己的心情变得烦躁，心情波动对生活的影响每个人都会有些感触吧。那么“新零售”整合大数据的力量，让传统零售行业拥有更高效的运转速率无疑给社会带来了极高的价值。
马云这一决定，也许像他说的那样：纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。也许会缓解实体店目前的窘境。可这以后是什么情况呢？谁也不敢说。
马云称，未来三十年，整个世界的变化会超过所有人想象，而且绝大部分人是很倒霉的。如果悲观地看，这将是一个麻烦，但任何一次麻烦和灾难，都有可能诞生机会。一个优秀的ceo，既要看到未来灾难，也要有从灾难中发现机会的能力。
“今天不是互联网冲击了你，是落后的想法冲击了你”，马云说，有人称现在实体经济不好做，在他看来，实体经济就从来没好做过。“纵观全球，目前只有中国把互联网视为虚拟经济，并且把实体与虚拟完全对立，实际上，两者不应该属对立关系，两者的完美结合才是未来。一部手机一台电脑，住家创业，月入十万，想创业的朋友可以加一八三五三三零二八七九。一百多年以前，中国人最恨别人说我们是‘东亚病夫’，那是身体上虚弱，今天，我们要思考我们的知识结构、文化，是不是让我们变成了‘网络病夫’，我们在埋怨、我们在抱怨，我们不改变自己、不学习自己，这些才是最可怕的事情。”
马云提醒企业家们，未来30年，世界会从“互联网技术”进入“互联网时代”，任何一个企业，如果不跟互联网有挂钩，不是利用互联网去发展自己的业务，将会像数十年前不用电一样可怕，甚至比没有电更可怕。
这几年线下实体店倒闭真正的原因，是实体店失去了创新，是自己导致了自己的衰落。电子商务的崛起只是顺应这个时代的变化而已，对于实体店来说，主动拥抱互联网，实现自身的转型，或许更能适应新零售时代的消费需求。