温市长您好： 我要表扬舟山轮渡机长翁建民和船员王燕等全体员工。 2017年2月12日下午1点40分。我和家人外出旅游，从舟山轮渡到岱山。汽车发生故障，停在轮渡船上，无法上岸。 这时轮渡机长翁建民，非常热心帮助我们。帮我们修车，并率领全体船员（十几个人）把我们汽车从船上推到岸上。我们都是一些六，七十岁的老人们没有一个年轻人，当时风大寒冷，拖车在岸边要求上岸才能拖行。要不是翁机长主动帮助我们，我们真的什么办法都没有。现在已安全回家。 在此我们全家真心感谢浙江领导们培养那么好的机长和员工。 附件是翁建民机长和船员王燕热心帮我们修车照片上海市民：王林根 2017年2月19日
王林根： 您于2017年2月19日写给舟山市长温暖同志“关于表扬‘舟渡15’号船员助人为乐”的信件已收悉，非常感谢您对舟山交通窗口服务工作的肯定和表扬。 得知消息后，我局对此进行了细致了解： 2017年2月12日下午，你们一行4人驾车乘坐“舟渡15号”轮从定海到岱山旅游，临靠码头时发现汽车无法启动。轮机长翁建民知情后，与水手李杰一起查找故障原因，经判断无法解决后建议车辆原船返回定海修理。得到你们同意后，翁建民与蓬莱客运公司沟通协调，帮助你们联系车辆经销商、保险公司等。为解决船靠岸后车子处于“P”档无法移动的问题，翁建民又联系比亚迪救援中心和宁波一家4S店寻求解决办法，并与其他船员一起将车子推上岸，转交给等候的拖车人员。 “舟渡15号”船员主动服务、乐于助人的行为体现了舟山交通人惠民、奉献、服务的优良品质，充分展现了舟山交通运输窗口的良好形象，是全市交通运输行业干部职工学习的榜样，也是全市“畅美交通”主题文明创建活动成果的缩影。我局已将表扬信转知给“舟渡15号”上级单位舟山交投集团和舟山市海峡轮渡公司，并要求做好表扬和宣传工作。下步我局将引导交通运输行业干部职工向先进看齐，不断提升行业服务水平和敬业精神，积极展现舟山群岛新区交通运输服务窗口新形象。 最后，感谢您对舟山交通运输工作的关心和鼓励，欢迎您常来舟山。 舟山市交通运输局 2017年2月22日
舟山市交通运输局 2017/02/20