尊敬的领导：您好！2017年3月25日我参加港澳游回来到珠海，被导游带到专门销售给旅行团的不正规蚕丝被，丝绸床品商店进行购物，商店名称叫丝之韵。在店内导购员说这是政府支持的免税店，工厂店，说是厂家只做进出口，所以只针对港澳游的同胞出售一些尾品，绝对是名牌产品，而且工厂是由习近平主席亲自扶持的重点企业，并谎称他家的蚕丝被是英国皇室专用，如果不是百分之百桑蚕丝一个月内包邮全额退货。于是我买了12800元的蚕丝被和四件套（共四套）。回到家后发现蚕丝被和四件套根本就是以次充好，夸大宣传的三无产品，与店家的展示品不同，质量很差，而且刺鼻气味很大。想要退货，电话联系商家不肯退货。商家存在虚假宣传，冒充名品。现国家已明确表示治理旅游市场的决心，为何还有这样的事情发生？商家还打着国家领导人的幌子欺骗消费者！请相关领导，和有关部门重视。为百姓挽回损失，不仅仅是为了替百姓维权，更是挽回珠海旅游业的声誉！在此万分感谢！这家商铺名字叫丝之韵，商品包装上写的是韵之美，在网上查询他家官网叫丝之享，这些名字都是他家。蚕丝被店铺地址：广东省珠海市香洲区华宇路639号3栋第一层D区
经调解，被申诉方已同意为申诉方办理退货退款，双方无异议。
市工商局 2017-05-02 08:52:01